在沉寂两个月后，趣店再度发声。1月14日下午，趣店创始人、CEO罗敏在其个人中发文，反思自己在趣店上市时面对媒体和公众时犯下的错误。
罗敏在题为《〈趣店罗敏回应一切〉，我犯了哪些错》的文章中称，在2017年10月18日趣店IPO后，自己不应该只接受一家媒体专访，而是应当在第一时间以召开媒体见面会的形式和尽量多的媒体朋友沟通。同时，《趣店罗敏回应一切》专访出来之后，取消了所有的采访，反而产生了更多质疑，得罪了更多朋友，本质上还是一种逃避。为此，罗敏反思后认为，“成为一家上市公司的董事长、CEO，在看到公众有人质疑我，有媒体diss我的时候就心里不爽，这完全是一种不成熟的表现，甚至一度有点抵触情绪，这是非常不对的”。
罗敏能够对自己的行为进行反思，这是值得肯定的。这也意味着罗敏和趣店向着正确的方向又向前迈进了一步。因为在现实中，我们看到，有的企业成功上市后，就是老虎的屁股摸不得。面对媒体的不同声音，别说进行反思，甚至就连沟通都不沟通一下，就要将向自己提出质疑的媒体与个人诉之于法律，仿佛法院就是他家开的一样，试图通过起诉来打击不同的声音，来为其护短。与这种企业的老板们相比，罗敏的做法无疑要理性许多，同时也是一种正确的选择。
罗敏的反思是值得肯定的，这意味着罗敏本身在成长在成熟。在趣店没有上市之前，趣店就是一家私人企业，就是一家小众公司，通常情况下，并不会引人关注。而企业上市后，就是一家公众公司，特别是在美国上市，这更加令人关注。此时的企业老板，本身上就更容易因为上市的成功而飘飘然，说出一些大话，或者是不着边际的话。媒体因此对其提出质疑，这其实是很正常的。在这个时候，这些功成名就的企业老板们出现一些束手无策的现象是可以理解的。慢慢地学会与媒体相处与公众相处就可以了。毕竟是一家公众公司了，需要直面社会公众，需要直面很多的问题。而企业老板们学会直面这些问题的过程，也就是一种成长的过程。这个过程的出现都是正常的，这也是企业老板走向成熟的过程。
不仅如此，罗敏的反思也是有利于趣店发展的。虽然媒体提出的质疑有时很刻薄，但在通常情况下，媒体的质疑并不是恶意的，很多质疑与意见其实是善意的。企业老板如果能够因此认真地反思自己，同时也能够认真地对待舆论提出来的问题，并加以解决。这显然是有利于企业发展的。比如去年10月，在趣店上市成功后，罗敏在回答关于备受质疑的校园贷问题时表示，平台坏账率低于0.5%，并且不做催收。他指出，“凡是过期不还的，我们这里就是坏账，我们的坏账，一律不会催促他们来还钱。电话都不会给他们打。你不还钱，就算了，当做福利送你了”。
罗敏的这个回答令人震惊，它足以把罗敏与趣店推向风口浪尖。从企业管理的角度来说，趣店的风控是有问题的，如果坏账都不催促还钱，甚至连电话都不打，直接当福利送掉了，如此说来，趣店还有风控吗？而且罗敏的这种说法，不是在鼓励客户不还钱吗？这会不会让企业的坏账越积越多？当然，趣店如果不上市，罗敏爱怎么做就怎么做，那是你罗敏私人的事情，但既然上市了，就是公众企业，你就要对股东负责。如果还是对坏账不催收，不打电话，直接当福利送掉，这又如何能对股东利益负责？还有哪个股东敢相信你，敢投资你的企业呢？舆论对此提出质疑，这其实也是正中趣店问题的要害。如果趣店能妥善解决这个问题，这显然是有利于公司发展的，是解决了企业发展中的一个重要问题。这又何乐而不为呢？
所以，罗敏对自己反思的态度是值得肯定的。当然，媒体对于罗敏的反思也提出了“避重新轻”的质疑，这同样是值得罗敏与趣店来进一步反思的。毕竟在罗敏的反思中，只是提及到了处理与媒体的关系问题，而对于企业发展本身的问题，则没有回应。对于趣店的发展来说，这个问题确实更重要，更涉及到公众投资者对企业发展的信心问题。所以，罗敏在反思处理公众关系的同时，还需要对企业发展的问题予以回应，后者更关系到公司的未来。如果对后者能够妥善解决，这就意味着趣店又向前发展了一步，可以向投资者展现一个美好的未来。
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