维权核心问题：天猫作为第三方产品代理运行的信任平台，消费者购买家电等产品(需要电子打印税务
发票），电子税务发票是消费者合法合理的要求和权益，这项权益是在购买的同时已经产生，当消费者
（即用户）下单，商家接单，淘宝（或者天猫）通过支付宝第三方信用将现金托管作为保证为前提，这
项购买和交付行为才得以进行，至于消费者在天猫（淘宝）下单后什么时间确认收货则是以消费者在接
到物流快递送货后对产品有个体验和认可的前提下，消费者受到后期维权凭证（相关法律凭证包含税务
发票），无异议方可确认收货输入支付密码，将钱款由天猫（或者淘宝）通过支付宝付给商家，这一购
买交易初步完成，后期需要售后维权等，在继续。
如今，这名消费者的维权情况是个极端，刚购买就得不到任何维权，电话好了好多通，话费花了好多，
依然没有人管：据当事人讲述，2018.3.7在天猫格力品牌店下单购买了一款空调、下单备注信息、随后
联系商家电话次数（部分）等情况如下图所示，截至2018.3.12仍未得到相关人员联系，格力公司相关人
员只是说产品这些问题要找天猫的格力，随后在天猫平台客服投诉，寻求处理，不见回复。
（天猫格力旗舰店联系电话）
整个事件焦点：
1、消费者有没有权利在购买大家电等电子产品的同时得到相关税务发票，对产品有个体验和权益的保证
2、产品授权相关代理商，品牌商家就真的连消费者权益的问题都不过问代理商了吗？
3、代理商能否实行霸王条款，自己不顾消费者权益的保证而私自更改流程。
4、天猫（淘宝）商家入驻后对商家的信息是否定期核查，为什么会出现接连几天都无人接听消费者的电
话，这个电话信息只是个摆设吗？
5、天猫投诉/客服、格力天猫商家、格力投诉/客服都对此事推诿，此事该找谁？该怎样即时的解决呢？
消费者维权时代真的就这么艰难吗？消费者为此投诉的热线电话费就该这样不断的为电信运营商提供吗?
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