一年一度的“315” 国际消费者权益日即将到来。
国家工商总局3月14日发布的最新数据显示，2017年全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求898.61万件，同比增长11.2%。投诉热点主要集中在服装鞋帽、家居家装、家用电器、通讯器材、交通工具、居民服务、餐饮住宿、互联网服务、文体娱乐、租赁服务等十个方面。
中国食品产业分析师朱丹蓬表示，今年“315”的焦点行业和企业预计会集中在餐饮、网购、汽车领域。
《国际金融报》记者简要梳理了餐饮、服装等行业在过去一年多时间里曾遭曝光的企业和品牌，不知它们中的哪些会出现在央视“315”晚会上呢？
海底捞
“厨房门”或拉低餐饮业信誉
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火锅行业巨头海底捞在去年摔了一大跤。
2017年8月25日，《法制晚报》曝光海底捞北京劲松店和太阳宫店存在后厨老鼠乱爬，将扫帚、簸箕、抹布等工具与餐具一同清洗，洗碗机内部存在一层油污，将火锅漏勺用来掏下水道垃圾等现象，海底捞立刻被推上了舆论的风口浪尖。
北京市食药监局当即对两家涉事门店立案调查，并约谈海底捞，要求其全面限期整改，问题门店记入企业信用信息平台，并在第二年度餐饮服务单位量化分级中实施减分降级。
海底捞为此事连发三篇公关声明，承认情况属实，向消费者致歉，并对涉事门店停业整改。对此，部分网友认为海底捞认错态度诚恳，类似问题不会再犯，会继续选择去海底捞就餐；但也有人认为，海底捞的声明不仅错误百出、逻辑混乱，还传递出“员工犯错不担责”的负面激励效应。
国家工商总局发布的数据显示，2017年，全国工商和市场监管部门共受理餐饮和住宿服务类投诉7.15万件，同比增长26.5%，增幅较去年同期上升了0.4个百分点。其中，餐饮服务投诉4.27万件，占59.7%。消费者投诉的问题集中在餐饮服务团购券限制使用或加价消费、饭店卫生状况不佳、结账时擅自涨价等。
有业内人士指出，海底捞作为餐饮行业巨头出现这么大的问题，加剧了消费者对餐饮行业的不信任，对整个行业造成了巨大打击。
三只松鼠
霉菌超标1.8倍
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2017年8月，三只松鼠的1批次开心果产品因霉菌超标1.8倍，登上国家食品药品监督管理总局“黑榜”。2017年10月，芜湖市食品药品监督管理局对此事立案调查，三只松鼠被没收违法所得2505.89元，并罚款5万元。
对此，三只松鼠回应称，可能是存储、运输不当引起霉菌超标。
但芜湖市食药监局经调查发现，三只松鼠并未按规定对采购的食品原料进行检验。
事实上，这也不是三只松鼠首次出现食品安全问题。2016年3月，三只松鼠一款奶油味葵瓜子被一家第三方检测机构检出甜蜜素超标。2016年7月起，三只松鼠接连被14名消费者起诉至法院，诉其产品不符合国家标准、违反广告法等。
有业内人士认为，产品依靠代工、产业链不完整、对供应链的把控不严等因素导致三只松鼠频现食品安全问题。
面包新语
门店屡遭老鼠“光顾”
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2017年7月31日，一段面包店内惊现老鼠的视频在网络上热传。
经证实，这段一只老鼠在店内橱柜中的待售食品上爬行的视频拍摄于当天17时许的面包新语江苏无锡茂业店。面包新语总部随后发表声明称，已对加工间消毒并关店整改。
据不完全统计，这已是老鼠第三次“光顾”面包新语。2013年，有网友称，看到面包新语店内营业员抓老鼠；2014年，上海一家面包新语被顾客拍到有老鼠在啃食面包。
面包新语还发生过其他问题。2015年，深圳某电视台曝光面包新语深圳海岸城店反复用油问题；2014年，央视“315”晚会曝出杭州1家供应商的过期进口食品原料疑似流入多家烘焙企业，其中就有面包新语杭州门店；2013年，云南省昆明市五华区食药监局在面包新语昆明西南店扣押了62袋过期原辅料。
王老吉
宣传“益寿”涉嫌违法
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2017年12月5日，王老吉官方微博发布内容为“喝王老吉可延长10%寿命”的快讯，称在中国的医疗产业论坛上，广州医药集团董事长李楚源表示，“据国家863计划研究结果，喝王老吉可延长寿命大约10%。”
此说法引发诸多网友质疑。不少网友提出疑问，如10%是怎么计算出来的，实验过程是怎样的。
王老吉方面回应，这是对576只大鼠样本为期两年的安全性实验得出的结果，“王老吉凉茶实验组的大鼠存活率优于对照组，可延长动物寿命”。
据了解，王老吉等凉茶品牌的确曾作为实验对象用于一项863计划子课题，而据曾参与该项目的广州疾控中心介绍，该中心仅做过相关大鼠实验，有资料显示，863计划涉及的项目实际上是一项针对功能食品安全性的研究，研究目的并不涉及能否延长寿命。
有法律专家表示，王老吉是保健食品，依据《广告法》第十六条规定，其广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证。王老吉方面宣称产品可延年益寿，已涉嫌违反广告法。
奶粉
“洋奶粉”问题频遭曝光
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2017年12月2日，法国卫生部发布公告，因疑似导致沙门氏菌感染，紧急召回由法国乳品生产企业兰特黎斯集团生产的3个品牌、共12批次特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方乳粉。
据中国国家认证认可监督管理委员会与法方联系核实，上述产品的生产企业为CELIA-LAITERIE DE CRAON，已获得在华注册资格，但涉事批次产品未出口至中国。国家质检总局提醒消费者，如通过海外直邮等方式购买了相应批次的产品，请勿食用。而中国国家认证认可监督管理委员会也暂停了该集团旗下一家婴幼儿配方乳品生产企业的在华注册资格。
事实上，除兰特黎斯外，过去一年中洋奶粉问题频遭曝光。
2017年9月7日，央视新闻报道称，对德国的爱他美、荷兰的牛栏、美国的美赞臣和雅培、日本的明治和固力果等6款在海淘大军中颇受欢迎的奶粉进行了检测，其中美国的美赞臣和雅培、日本的明治和固力果4款奶粉分别有指标不符合国内标准。
美赞臣和雅培对此回应称，在中国市场生产和销售的产品完全符合国家食品安全标准。被检测出有问题的，是通过海外网站直接购买、淘宝代购、跨境电商等渠道购买的“海淘”产品，而海淘奶粉有贴牌和假冒伪劣风险，此外不同国家也有不同的奶粉标准。
另外，据国家质检总局披露，澳大利亚丽维婴幼儿奶粉、较大婴儿奶粉、幼儿奶粉因标签不合格被退货或销毁处理，法国的法婴特婴儿配方羊奶粉存在胆碱含量不符合食品安全标准、标签不合格等问题，澳大利亚新西特儿童奶粉也存在大肠菌群超标问题。
服装
3万多元的风衣也不合格
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国家工商总局发布的数据显示， 2017年，全国工商和市场监管部门共受理服装鞋帽类投诉13.94万件，同比增长38.1%，增幅较去年同期提升了17.1个百分点。其中服装投诉9.26万件，占66.4%。消费者投诉的问题集中在商品质量、 “三包”义务履行、涉嫌假冒知名商标等方面。
包括运动品牌、快时尚品牌，甚至价格不菲的轻奢服装品牌，都曾被曝出问题。
1月26日，上海市工商行政管理局公布了对服装的抽查结果，不少名牌服饰都因有质量等问题被判定为不合格产品。
此次被抽查的服装销售企业有54家，被抽取的品牌包括阿玛尼、巴宝莉、MaxMara、ETRO、纪梵希等，样品均来自各大品牌专卖店或大型商场等传统主流流通渠道。结果130个批次中，有23个批次的产品被检测出不合格，不合格检出率为17.7%。
其中，商标为艾绰的女士上衣，价格为1.24万元，被检出纤维含量和起球项目不合格；商标为乔治阿玛尼的一款风衣，价格为3.55万元，被检出纤维含量不合格。
Zara、H&M、GAP、Forever21、优衣库等快时尚品牌在中国也是工商、质检部门“黑名单”上的常客。2017年12月28日，国家质量监督检验检疫总局发布“2017年11月进口工业产品不合格信息”，其中显示，优衣库、Zara共计上千件服装产品因质量问题被通报；而在2017年5月、7月、10月的进口工业产品不合格信息中，Zara都榜上有名。
李宁、特步、阿迪达斯等运动品牌在上海市工商局官网2月5日发布的功能性服装质量抽检情况中，被检出不合格。此次抽检对象包括上海19家商场销售的耐克、阿迪达斯、DUNLOP、TOMMY HILFIGER、LI-NING、宜而爽等48个品牌125个批次服装，不合格检出率为25.6%。不少号称“专业”的功能性服装，在防水、防紫外线、速干等功能上不合格。
中国消费者协会专家委员会委员邱宝昌表示，根据消费者权益保护法，若购买服装的质量不合格，消费者可要求商家换货、退货，并要求三倍赔偿。
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