世界杯揭幕战上,沙特队真给我们长脸,用实际行动告诉我们,什么叫输球不输人。

宝石太大了,我得捂住脸

世界杯的吸引力真是无以伦比,但是,浮生君今天还是得说说保险的故事,大家可以边看文章边看球,是不是很应景呀?

嗯,好像不是很应景,那你可以选择先看文章,再看球。

好,就这么定了!

一、亚马逊进军保险行业

说起亚马逊,你会想到什么呢?

浮生君会想到正版的、包装良好的书籍,会想到海外购,会想到Z秒杀,还会想到他们的Prime会员。

浮生君网购比较少,只能想到这些了,我知道粉丝里隐藏有网购大神,肯定能想到比我更多的东西。

在国内天猫、淘宝、京东的挤压之下,亚马逊仍然能够占据不错的市场份额,连我这样不太网购的人都能了解亚马逊这么多信息,不得不说亚马逊的运营真的非常不错。

作为一家美国的企业,亚马逊是一家电商+科技的线上零售巨头,非常擅长运用科技和创新,走在市场的前段。近期,亚马逊宣布要进军家庭保险的消息,让美国国内保险业内久久不能平静。

亚马逊推崇电商+科技

这几年,美国的保险业可不太平,不少保险科技公司企图进入保险市场,同时大量商业保险公司打破传统观念,纷纷开始对保险科技公司进行并购。但是,美国的保险从业人员过去一直认为,即便传统保险公司与保险科技公司进行融合,最多也就是保险市场进一步细分,保险科技公司无法撼动整个保险行业,行业 "独角兽"公司不会出现。

但是,亚马逊宣布要进入保险市场,这事情可就大大不一样啦!以亚马逊的行业规模和地位,美国、甚至欧洲都没有保险公司可以将其"吃下",而且凭借着其巨大的流量和客户粘性,对欧美的保险业将会造成巨大的冲击。

今年二月底,LendEDU Survey调查了1,000名过去30天曾在亚马逊网站购物的消费者,是否具备在亚马逊上购买医疗险、车险和寿险的意愿,调查结果展现出了惊人的结果:

亚马逊用户购买保险意向惊人

就比如浮生君,平时偶尔也会逛逛亚马逊,如果看到了有保险卖,价格还不贵,总会瞅两眼吧。更不用提经常逛亚马逊的同志们了,上面的保险产品曝光率大大增加,而且亚马逊还不需要再引流,只需对现有流量导流即可。

话说,亚马逊想进入保险市场的野心由来已久,绝非旦夕之功。

2016年,亚马逊在英国推出购物保修保险"Amazon Protect",做出了第一次保险产品的尝试。

2017年11月,亚马逊在英国伦敦设立保险部门并开始招兵买马,锁定英国及欧洲的几个主要国家,包含法国、德国、义大利及西班牙等。

2018年1月,亚马逊、伯克希尔、摩根大通三巨头声明要建立一家独立运作、不以营利为主的医疗保险公司,目标是针对三家公司在美国境内员工的医疗保险。

今年6月刚发布的消息更加厉害了,亚马逊斥资1200万美元投资印度保险创企Acko,意图打开印度保险市场。

相比传统保险业乃至大部分保险科技公司,亚马逊最突出的优势在于其极低的获客成本。为签下一张保单,亚马逊可能只需花费传统保险公司百分之一的成本,因为亚马逊已经拥有了遍布全球的庞大用户群体,更恐怖的是,它的用户群体还有着很强的粘性和信任度,这是任何传统保险公司所不具备的。

这种信任度是亚马逊长期坚持的服务理念所带来的。客户至上、服务至上的理念让亚马逊成长为今日的电商巨头。正品、自营、快速是他们的服务标签。

浮生君就亲身经历过,当天上午下单,下午就送到了,速度非常快。如果产品不满意,要求退货的话,会有人上门来取货,不需要自己快递。

这种周到的服务,令客户对亚马逊的信任感与日俱增,这时候亚马逊想向客户推销报销,就要容易得多,成本也会低很多。

也许以后在卖保险时会出现这样的情形:保险销售人员做了大量的工作,客户终于理解了保险保障的作用,然后他在感谢销售人员的同时,自己去亚马逊买保险了。

二、为什么是印度,而不是中国?

刚才说到,亚马逊大手一挥,拿出1200万美元投资印度创企Acko引发了热议。

但是,为什么选择的是印度,而不是选择进入中国市场呢?

印度保险创企Acko的某广告

相比亚马逊在中国市场的行业地位,亚马逊在印度有着很好的用户基础,已经拿下了30.3%的移动端市场份额,距离印度电商巨头Flipkart的30.7%已是咫尺之遥。所以,亚马逊选择投资印度国内的保险创企Acko,进一步将保险+科技结合,打开印度保险市场的难度自然大大降低。

当然,另一个很重要的原因在于中国已经有了阿里+众安这样的电商与科技相结合的线上保险公司。

被称为保险科技独角兽的众安保险,其成长史可以称得上是一路通畅。2013年10月9日成立的众安保险,可以说一出生就含着金钥匙,其股东背景是蚂蚁金服、腾讯、中国平安等国内知名企业,是国内首家互联网保险公司。

简单地说,就是他不缺钱!他爸爸很有钱!而且还不是一般的有钱!

众安拥有强大的股东背景

互联网背景出身的众安保险,有着独有的创新商业模式:以场景为基础,通过与不同的生态系统中的顶尖企业合作,针对用户需求,设计及提供生态系统导向型保险产品,保障因互联网而生的新生风险及隐匿的旧风险。

例如最初众安与阿里合作推出退货运费险,后来与携程合作推出航空意外险,与小米合作推出碎屏险。这些险种,传统保险公司不曾涉及,但又是消费者所欢迎的,借此机会,众安迅速扩大保费规模,开辟出了一片蓝海。

因此短短几年,众安快速提升了自己在行业内的地位,并且坚持秉承保险+科技的发展思路,坚持线上运作,追求"小而精团队"。

2017年9月28日,仅仅历经5年发展,就实现了H股上市,而且是中国保险科技第一股。

细细观察之下,我们发现亚马逊进军保险行业的思路和阿里+众安是一样的,亚马逊想要将Acko打造成印度版的众安保险,而贸然选择进入中国市场可能存在一定的风险。

三、未来保险格局大不一样

未来保险发展一定是绕不开线上零售巨头,因为流量优势和客户忠诚度占据了显著优势,传统保险将面临众安、亚马逊这类保险+科技形式的冲击。

未来的保险业,相比于保险产品本身,流量入口显得更为重要,如果掌控了流量入口,你总是可以和拥有产品的保险公司进行合作,从而收取渠道费用。

例如我国国内占据流量入口的支付宝,在推出保险服务后,迅速让千家万户知道了支付宝上可以买保险。

但支付宝自身并不设计保险产品,而是和各保险公司合作,支付宝只是提供平台,你保险公司的产品可以在上面卖,但是你要在我上面卖,不好意思,你得付我钱。

手握流量,天下莫敢不从

拥有了流量,就拥有了稳定的渠道。保险公司不但要承受高额的渠道费用,自身话语权变弱,还会承担一定的价格风险。

保险公司能否转变变成后端的局势,是和线上巨头的博弈。因此,加大保险科技和创新的投入,是这几年保险公司大力在做的事情,因为保险公司真真切切地感觉到了危机感。

十年后的保险业格局究竟会是什么样,我们不得而知,但在浮生君看来,互联网保险或许会通过与科技相结合,得到快速的发展并占领一定的市场份额。

但是互联网保险真的能完全取代传统保险公司以及中介公司吗?我觉得大概率不会,保险公司及中介公司的代理人与客户建立起"面对面"的信任还是很难被科技完全替代的。

不过保险公司亟需加大科技投入,进行数字化转型,对组织结构进行改革,这是一条必然的道路,否则难免被时代所淘汰。

我是浮生君,一个客观、专业、有温度、有态度的保险自媒体人。请关注我的财富号今日说保,让我把专业带给你!如果觉得本文对你有帮助,欢迎转发!

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