近年来，
随着人民生活水平的日渐提高，
消费者保护不再限于日常消费层面，
越来越多的人开始在金融领域进行“消费”。
但是，
在金融投资中投资者有哪些权利？
又该如何保护自己的权利呢？
今天就和小编一起，
走进金融消费者权益保护知识小课堂吧！
Q：金融消费者权益是否有法规政策予以保护？
A：早在2015年11月4日，国务院办公厅就发出过《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，在第二条工作要求中提出：
（一）人民银行、银监会、证监会、保监会（以下统称金融管理部门）要按照职责分工，密切配合，切实做好金融消费者权益保护工作。金融管理部门和地方人民政府要加强合作，探索建立中央和地方人民政府金融消费者权益保护协调机制。
（二）银行业机构、证券业机构、保险业机构以及其他从事金融或与金融相关业务的机构（以下统称金融机构）应当遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。
（三）金融领域相关社会组织应当发挥自身优势，积极参与金融消费者权益保护工作，协助金融消费者依法维权，推动金融知识普及，在金融消费者权益保护中发挥重要作用。
注：根据2018年3月13日公布的《国务院机构改革方案》，将中国银行业监督管理委员会（银监会）和中国保险监督管理委员会（保监会）的职责整合，组建中国银行保险监督管理委员会，作为国务院直属事业单位。
Q：具体来讲，金融消费者享有哪些权利呢？
A：《指导意见》规定了金融机构应保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八大基本权利。
1、知情权：金融消费者享有知悉其购买的金融产品或者接受的金融服务的真实情况的权利。
2、公平交易权：金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有获得机会均等、收费合理等公平交易的权利。
3、自由选择权：金融消费者享有自主选择金融机构、金融产品或者金融服务的权利。
4、安全权：金融消费者享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。
5、求偿权：在合法权益受到侵犯并由此造成损失时，金融消费者有权依据与金融机构签订的合同和相关法律关系要求赔偿。
6、受教育权：金融消费者有权接受关于金融产品的种类、特征以及权益受到侵害时如何救济等方面知识的教育。
7、受尊重权：金融消费者享有人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。
8、金融隐私权：金融消费者享有个人隐私和金融信息受保护的权利。
Q：在具体操作过程中，如何增强自身的风险责任意识呢？
A：多问：询问是否取得相应的金融业务资质、该公司是否具备发行金融产品和投放广告的资质、推销人员是否具备从业资格证明、产品存在的风险和目标群体。
多想：想一想广告中的金融产品的风险在哪里，自身的风险承受能力有多大。高收益往往伴随着高风险，当金融广告的收益令你心动时，不妨先去做一下风险承受能力测试，了解自身的风险偏好后再做出正确的决策。
多学：互联网时代的金融广告层出不穷，金融产品和服务也是五花八门，但是金融的本质并没有发生变化。金融消费者应该通过学习和了解基本的金融知识和技能，培养良好的金融行为习惯和态度，提升自身的金融素养，才能应对不断变化的金融市场。
Q：金融消费者发生争议，有哪些解决途径？
A：《消保法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1.与经营者协商和解；
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3.向有关行政部门投诉；
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5.向人民法院提起诉讼。
Q：金融消费者可以通过哪些形式进行投诉？
A：金融消费者向金融监管部门进行投诉，可以采用来访、电话、书信、电子邮件等形式。
Q：金融消费者维权相关热线电话
A：中国银联：95516
中国证监会：12386
银行业信访咨询电话： 010-66279113
保险业信访电话：010-66288563
保险消费者投诉维权热线：12378
保险违法行为举报电话：12378
中国人民银行：12363
消费者投诉举报专线电话：12315
好啦，今天的”金融消费者权益保护知识小课堂“就到这里了，下次在购买金融产品时，不妨将今天讲到的内容做个参考喔。
本文作者可以追加内容哦 !
