刚上市的海底捞摊上大事了|火锅吃出疑似卫生巾，顾客要求索百万，双方报警，海底捞回应

海底捞一向以为顾客提供极致到变态的服务而著称，近日却有人称火锅里发现异物，到底是怎么回事呢?

9月28日，深圳福田区卓越世纪广场海底捞分店，一名倪姓女子声称在就餐时发现异物，并表示异物很恶心，疑似“卫生巾”，后要求索赔百万。

巧合的是，倪女士在另一家火锅店也吃出类似“卫生巾”异物，也要索赔。后来，这名女子表示，确实先后去了这两家店，目的是为了调查麻辣火锅用油，还称没有追责，也不要赔偿，只要把幕后供油的油厂供出来。

目前海底捞和另一火锅店己先后报警。海底捞昨日官方发声明称，从该顾客家属提供的信息中显示，其有双相情感障碍病史。

海底捞还表示在警方和市场监督局依法调查的过程中，我们也吁请媒体和公众不要过度关注，避免给该顾客带来更大的精神压力。在面临顾客这种故意刁难的情况下，海底捞还能为其着想，可谓将其服务至上的理念发挥到了极致。

在海底捞的声明中，曾经也多次遭遇类似事件，有的顾客为了免单把头发放到餐盘，还有的事先藏好烟头跟菜一起下锅，或者说吃到蟑螂幼虫，要求索赔百万。