双十一购物狂欢节已落下帷幕，但购物过后带来的后遗症犹存。消费者几近疯狂的购物热情，致使各个快递点爆仓，随之暴力分拣、快递损毁等乱象也不断涌现。
11月12日，新京报记者暗访了石家庄中通快递转运中心，发现堆积如山的快递包裹被粗暴装运甚至毁坏，在快递的分拣车间到处都是分拣员拿着快递扔来扔去，甚至有不少快递被随意踩踏、踢开，导致有用户的快递袋开裂，里面的羽毛球盒子也被分拣员踩碎。
原本暴力分拣的乱象就时有发生，再加上双十一购物狂欢节的助推，导致暴力分拣、野蛮装卸现象愈加严重，几乎在每年双十一都有此类问题出现。
中通快递回应称，公司核实调查后认为媒体报道问题属实。我们对此深感愧疚并向客户及公众诚挚道歉。同时，中通快递还公布了整改措施，称将对涉事人员追责并对快递损坏全赔等。
附整改说明全文：
关于石家庄转运中心“双十一”期间违规操作的整改说明
2018年11月12日晚，有媒体暗访报道了中通快递石家庄转运中心在“双十一”期间存在违规分拣、管理不严等问题。公司核实调查后认为媒体报道问题属实。我们对此深感愧疚并向客户及公众诚挚道歉！
保障客户快件的安全，是我们义不容辞的责任。一直以来，中通快递河北管理中心都对快件分拣有明确的操作流程和严格的规范，明令禁止违规分拣行为。
对此次事件暴露出的问题，公司决定整改如下：
1、对涉事管理人员和工作人员按照公司规定予以追责；
2、全员分组组织规范操作流程专项培训，要求所有员工端正工作态度，不放松不懈怠，同时加强管控能力建设，保障公司规章制度严格执行；
3、加快加大自动化设备投入，减少旺季对第三方劳务工的依赖，用科技手段和科学化管理从源头解决违规分拣问题。
4、目前依然处于“双十一”收派件高峰，公司会继续严格规范员工管理，特别是第三方劳务人员的管理。
5、对经由石家庄转运中心发出的快递包裹所产生的破损问题，公司会按照有关标准全部承担赔付责任。
感谢媒体、客户和社会各界对我们工作的监督，望大家一如既往的理解和支持我们的工作。
中通快递集团河北管理中心
2018年11月14日
（来源：指旺财商课的财富号 2018-11-14 17:08） [点击查看原文]
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