建行东莞市分行大力推进普惠金融战略,用金融力量改善民生,积极履行社会责任、关心人民安危冷暖、助力解决社会痛点。今年,全行营业网点正式启动“劳动者港湾”建设,统筹推进网点服务资源对公众开放,尊重劳动者,打造服务民生的新品牌。至三季度末,共向社会开放“劳动者港湾”95个,累计服务环卫工人、交通警察等户外劳动者超过2.3万人次。

“劳动者港湾”长啥样

 “劳动者港湾”作为建行普惠服务的重要品牌,秉持“开放共享,责任担当”的理念,重点为环卫工人、出租车司机、交通警察等户外工作者,老弱病残孕、走失儿童等需要特殊关爱的群体,以及其他有需求的社会公众提供周到、贴心的服务。网点将逐步丰富服务资源,除配备卫生间、饮水机、休息桌椅、图书、Wi-Fi、手机充电器、点验钞机等基础惠民服务设施外,还将根据具体情况,配备轮椅、无障碍坡道等无障碍服务设施,为有需求的客户提供上门服务。

 “劳动者港湾”是什么——建行东莞市分行充分发挥自身物理渠道的规模优势,在网点开辟一个相对独立空间,配备比较齐全的便民设施与周到服务,并在网点外设置专门的醒目标识,让广大劳动者能够拥有“累了能歇脚,渴了能喝水,没电能充电,饭凉能热饭”等一系列惠民服务的便利场所。

“劳动者港湾”服务谁——以环卫工人、出租车司机、交警、城管、快递员、志愿者等户外工作者及其它劳动者,成为广大劳动者停靠栖息、愉悦身心的温馨家园。

“劳动者港湾”有什么——在这里,有一应俱全的便民服务设施,比如爱心座椅、饮水机、微波炉、小药箱、充电宝等,还有老花镜、老人拐杖、轮椅、WIFI等,甚至还有母婴室、婴儿车、纸尿裤、洗手间、公众教育区、小书架等。当然,这里还能收到专业培训的人员主动热情、耐心周到的服务,使得这个“港湾”更加立体丰满,不断提升广大劳动者的便利感、获得感、幸福感。

爱心停靠港

“我送快递3年了,以前送完快递,只能在路边休息。现在,可以在这里舒舒服服地给手机充充电、给自己也充充电。”一名快递小哥不停地夸赞“劳动者港湾”。

“劳动者港湾是建行家国情怀的重要体现。要有大胸怀、大格局,只求成功、只求奉献,全力以赴落实。”对于“劳动者港湾”建设,建行东莞市分行旗帜鲜明,全力推进。为做好
“劳动者港湾”建设,建行东莞市分行加强顶层设计,倒排工期,挂图推进。经过半年,全部102家网点的“劳动者港湾”建成开放,品牌标识、服务设施、服务环境做到100%覆盖,旗舰网点“劳动者港湾”面积甚至超过40平方米。

“劳动者港湾,不单单是一个休息站那么简单,更是一面精神文明的镜子、一面引领风尚的旗帜、一个以小见大的窗口。”
“劳动者港湾”之后,东莞市文明办有关领导给予了高度评价。

“唯有用心,才能获得群众认可,才能让劳动者港湾更加‘抢眼’”,彰显了建行“劳动者港湾”建设者的信心和决心。为确保“劳动者港湾”对外服务统一、视觉形象统一,建行东莞市分行坚持“场所有保障、标识有规范、服务有专人、设施有标准”的“四有”原则,除了总行省行规定的“必备品”之外,还设计了“选配品”,逐个网点列出配置清单,差别化布局。

“在这里,不仅能歇脚、喝水、充电,还能看书读报,学知识。”建行东莞市分行“劳动者港湾”专门增设了图书阅览区、扶贫工作者之家、扶贫产品展示台等新内容,努力让温暖“爆棚”。

“一杯杯暖心的热茶,一张张真诚的笑脸,一个个舒适温暖的休息区,看似简单,却体现一份责任担当,体现了一种家国情怀。”

温暖接力点

“刚接触的时候,我还不敢相信。”“劳动者港湾”推出之初,很多东莞市民的群众半信半疑。

独行快,众行远。有实质,还要有宣传。为使这项民生工程更快、更多、更广地惠及当地百姓,分行联合市文明办、志愿者协会等单位举行品牌发布会,这也是该分行“劳动者港湾”发布的第一站。当天活动现场,建行东莞市分行营业部“劳动者港湾”迎来了8个户外行业、48位体验者。“为人民服务再苦再累,也是开心的。能有个地方喝杯水,太好了。我一定要把这个消息告诉我的同事。”一名交警放下手中的菊花茶,竖起大拇指。

民心所向,剑锋所指。建行分行坚持线上和线下、走出去和引进来相结合,线上借助微信、互联网、电视等,裂变式扩散,线下通过张贴公告、户外宣传,圈链式传递。“劳动者港湾”的推出,在东莞市掀起了新一轮崇尚劳动、尊重劳动、关爱劳动的热潮。“渴了累了,找建行”上榜东莞地区的新热词。



































目前,劳动者港湾已经成为户外工作者的“第二个家”,日均服务近百人次。劳动者港湾,正在成为建设银行服务东莞大众、服务东莞民生的一张靓丽名片。

(来源:第一理财经的财富号 2018-12-15 00:31) [点击查看原文]

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