澳大利亚竞争与消费者委员会ACCC对医疗服务提供商Bupa提起诉讼，原因是Bupa涉嫌对其超过四分之一的老年护理机构提供的服务做出虚假和误导性陈述。
ACCC表示，2007年12月至2018年6月期间，Bupa向其服务的78个疗养屋中的21个收取额外服务费用，通常每年会多收数千澳元。
ACCC主席Rod Sims称，Bupa未能完全提供协议中承诺的服务，但还是收取了全部费用。“某些情况下，所谓的误导性陈述涉及对老年居民生活质量影响巨大的服务。而Bupa承诺的完善服务可能正是吸引许多人选择该公司的原因。”
Bupa所承诺的服务包括提供有空调的卧室、有遮挡的户外运动区、设备齐全的理疗室、热腾腾的早餐和外出约会的人员陪同。此外还包括单独的休闲活动空间、大型有声图书馆和触觉及感官走道等。
Bupa的老年护理业务总经理Jan Adams在一份声明中向住户和家庭道歉。Adams表示：“我们致力于解决这一问题并纠正错误。我们对系统进行了重大改革，以确保这种情况不会再次发生。”
（来源：Morgans）
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Tags: ACCC诉讼老年护理Bupa虚假误导性陈述
（来源：澳华财经在线的财富号 2019-04-17 09:23） [点击查看原文]
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