新冠肺炎疫情发生后，全国上下，万众一心，全力投入这场没有硝烟的战斗中。民生银行南昌分行社区团队也快速行动，将关爱送至社区，温暖着广大居民。
1月20日，在南昌这个城市，有这么几家社区银行，他们从媒体上看到武汉出现不明情况的肺炎患者，便第一时间自掏腰包批量购置口罩，在社区网点派送给客户。当社区网点小伙伴们意识到这场疫情的严重性，就立即行动，春节前最后一个工作日，他们全员出动到城市各个角落搜购口罩，然后紧急打电话、短信、微信等各种方式联系客户，叮嘱他们外出一定要佩戴口罩……所有人带着沉重的心情结束了年前最后一个工作日。
2月1日，市面上再难买到口罩。南昌分行社区直营团队工作人员自行组织建群，为家里急需口罩又无处购买的客户在网上联系预约购买。直到前几天，第一批预约购买的客户收到了口罩，由快递小哥亲自送到小区门口，虽仅仅有几个，可对一些客户来说已经弥足珍贵了。文教路社区的江阿姨，整个年关她都陪老伴在中医院疗养。因为不便走动，她没能及时买到医用口罩，只能戴着没有任何防护作用的棉布口罩。老两口不敢随便走动，不也敢与人讲话，日常生活受到极大限制。直到收到社区员工为她预定的第一批医用口罩时，江阿姨满怀感激打来电话连声说着“谢谢，谢谢”。
当口罩成为奢侈品，当人与人被隔离，民生银行南昌分行社区团队没有选择漠视，而是把爱传递给每一位居民。
南齿社区周边小区确诊了一个病例，该居民曾在南齿医院看过病。南齿医院发布了当天去过医院的病人名单，其中就有南齿社区的一位客户。社区支行行长易秀平立即联系客户，告知客户应该注意的事项，以及保护自己的措施。客户表示，已经有小区工作人员联系她了，没想到还会接到特意打来关心她的电话，特殊时期更是体会到民生银行社区员工的温情。
玉河明珠社区支行行长王卿碧，得知赵阿姨因为小区封闭不便外出，家里几天没有吃过蔬菜了。她利用自己出去买菜的时间给赵阿姨家也买了一些菜，悄悄送到赵阿姨家门口，打电话告诉她出来拿并注意安全。赵阿姨当时感动地说，“家里好久都没吃上叶子菜，这些菜实在太珍贵了”。
考虑到小区封闭要持续一段，居民出去一趟着实不易，王卿碧利用自己买菜的空档加了蔬菜水果供应商的微信，就地成立小区鲜蔬配送群。小区的叔叔阿姨每天只要在群里说需要那些蔬菜水果，供应商就会安排统一的时间配送，并分包写好名字，客户自己去物业处领取即可。现在啊，整个小区的蔬菜水果都直接配送到家门口了。
疫情来袭，原本祥和热闹的春节变得安静、紧张。每天提醒客户注意安全，少出门、戴口罩、勤洗手、不聚餐成了社区团队每个人的日常工作。
按照当地政府要求，社区网点暂停营业。很多社区客户开始担忧理财到期怎么办，过年收的压岁钱怎么存。总分行各部门远程办公，为一线人员开权限，做培训，配产品，定方案。社区团队一盘棋，每日为客户传递疫情时报，普及防疫知识，提供各种金融服务，及时安抚了客户躁动的心。元宵节期间，社区网点纷纷开办了微信群 “闹元宵 猜灯谜”客户线上活动。大家在微信群里玩得不亦乐乎，暂时抛去病毒带来的烦恼，感受到新春里应该有的欢乐。
隔离病毒，不能隔离爱！作为银行人，客户不仅是上帝，也是自己的家人，更是前行的动力。没有一个春天不会到来，没有一个冬天不可逾越。期待春暖花开，病毒散去时，再相互拥抱，携手前行。
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