“我们长期注重数字化，在线化，长期在打造备胎。所以疫情来了，我们的份额其实是提高了，我们的竞争力提高了，我们的商业产品升级了。”
“直到今天疫情发生了，我们才知道第一品牌有多么重要，因为是第一品牌，所以政府会更看到你，更容易理解你遇到的困难。”
“任何一个公司最大的挑战一定是你的品牌，你的商业模式，你的团队或者其他竞争关系。如果这些东西犯了错，会比一次疫情对你的影响大多了。”
近日58到家创始人兼CEO陈小华在一场直播中谈了自己的品牌观和对疫情看法，站在家政行业的龙头品牌的创始人角度，详谈58到家如何在5年内做到行业“第一品牌”，在疫情期间他们如何用数字化突围以及行业的未来是什么走势，背后的故事值得一看。
以下是聪明投资者整理的全文：
大家好，我是58到家CEO。非常感谢邀请我参加这场直播。这场直播我不想谈疫情怎么应对，怎么降成本，怎么保证现金流不断，怎么断臂求生，因为前段时间我接受媒体谈的比较多，我希望谈谈58到家的品牌，58到家的数字基础设施。当然，最后还是会回到我们对这次疫情的看法。
家政行业第一品牌的打造十分重要
第1，58到家怎么理解品牌？当初我们能果断选择家政行业，一个很重要的原因是这个行业没有品牌。
中国有70万家家政公司，但是用户心中没有一个家政公司的品牌，这是千载难逢的机会，在中国人的脑海里注入一个家政公司的品牌。
58到家从2014年底成立，2015年下半年我们就请了黄晓明和Angelababy夫妇给我们做代言人，然后我们利用分众快速地引爆品牌，从那时候开始我们就是这个行业的第一品牌。
直到今天疫情发生了，我们才知道第一品牌有多么重要，因为是第一品牌，所以政府会更看到你，更容易理解你遇到的困难。因为是第一品牌，所以阿姨，雇主在危难的时候更信任我们，他们更愿意把在疫情期间的交易机会留给我们，更愿意这个时候访问我们的平台，来获取家政行业面对疫情的第1手反应。
在疫情期间，其实我们阿姨端的日活是历史新高，我相信这其中很大一部分原因就是品牌的力量。
数字化基础建设在疫情期间大放异彩
第2个给大家谈的是58到家一直想打造的家政行业数字基础设施。过去两年时间，我们在研发上投入非常大，一个月的人力成本几千万，其中产品技术运营在公司就超过1500人。
很多人不理解，作为一个家政公司，你像别的公司那样开门店就可以了，为什么要研发这么多系统？比如保险系统，体检系统，在线签约系统，阿姨简历系统，在线面试系统，还有在线工资发放系统等等，一堆的系统，我们把它叫家政行业数字基础设施。
而且以前，我们的客户，员工，包括阿姨，他们都习惯传统线下交易，这个线上基础设施虽然好，但是还有个适应的过程。所以我们一直也没有强制要求走在线化交易。
但这次疫情来了，全中国几乎绝大多数家政公司的业务都停摆，因为小区的门店不开门，阿姨在农村里出不来，雇主在家里。这个时候大家可以想象，58到家恰恰有一整套，端到端的，全在线的家政行业基础设施，都是数字化的。
我们立马推出了在线挑阿姨，在线签约，在线面试。我们的培训也实现了在线报名，在线上课，在线缴费。今天我们的培训业务在疫情期间居然创下了历史新高。
大家可以想象一下，全中国原来有几万家大大小小的家政公司参与了月嫂，保姆的培训业务，但今天他们的线下培训业务无法开展，只有58到家仍然在逆境中正常开展业务。
虽然我们也受影响，但是因为我们长期注重数字化，在线化，长期在打造备胎。所以疫情来了，我们的份额其实是提高了，我们的竞争力提高了，我们的商业产品升级了。
我原来预计需要两三年时间才能让在线化的比例达到1/2，但现在我觉得疫情一结束，在线比例仍然会超过1/2。因为所有的雇主，阿姨，员工都相信在线化更简单，更高效。
这个时候我就有点像当初华为受到美国打击的那种状态和感叹了。幸亏我们在过去一年半，花了这么大精力打造数字化基础设施，否则当线下无法交易的时候，就像华为无法使用美国的芯片，那将是一场灾难。
现在数字化基础设施成了我们的诺亚方舟。
刚需业务在疫情之后反弹强劲
第3个，我想跟大家讲的还是对疫情的看法。我认为疫情总会结束，而且只要你的业务是刚需，那疫情对你的业务影响有多大，疫情过后你业务反弹的力量就有多强劲。
所以做企业的朋友也好，还是在公司上班的人也好，我们一定要有信心。就像那句话说的，“没有一个春天不会到来”，我对这个是很有信心的。
而且，对所有的企业家而言，只要你在这次疫情中活下去，这次疫情绝对不会是你的公司面临最大的一次挑战。因为任何一个公司最大的挑战一定是你的品牌，你的商业模式，你的团队或者其他竞争关系。如果这些东西犯了错，会比一次疫情对你的影响大多了。
疫情就像洪水一样，它冲毁了你的家园，但是它很难改变你的一生。没有一个人仅仅是因为洪水冲毁了家园，然后一生就失去了信心，一生就没有机会，那不可能是他一生最大的失败，最大的挫折。
所有人的机会不是机会，所有人的危险不是危险。我相信58到家也好，中国众多的创业企业也好，包括武汉也好，乃至整个中国，我们一定能穿过黑夜，迎来升起的太阳。
我相信58到家，相信中国的每一位创业者，相信我们的祖国，历经挫折，我们一定会涅槃，一定会浴火重生。而那些真正优秀的创业者和企业家，一定能从危难中找到更多的机会，实现逆袭。谢谢。
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