2020年初，一场疫情的到来，对整个市场的形势都造成了深远的影响，也有很多文章详细分析，我们不再赘述。与此同时，我们也看到了C端用户的消费行为，也在这次疫情的助推之下，发生了改变。具体表现为：
1、 主动了解并积极接受新的消费模式。生鲜配送这一原先前景尚不明朗的业态，成为疫情期间人们热力追捧的模式，定好闹钟抢菜成为很多人每天的必修课。再诸如在线办公、在线教育、在线医疗等，短短时间内就完成了普及。
2、 线上线下的界限进一步消失。以火锅店为例，无法线下用餐怎么办：线上下单，配送到家，满足一家所需。以惠享家为代表的平台企业更先行一步，利用这个需求增长的机会，联合大龙燚跨界营销，将火锅底料、火锅菜品连网红多用锅一起打包卖，将客单价提升到近千元，一天卖出数百单。
3、 消费场景的更加多样化。过去人们习惯的消费场景，除了线下就是天猫京东等电商平台，现在回头看看，每个人的微信里都加了“口罩群”“消毒液群”“买菜群”等等一大堆的社群，朋友圈里也有了很多随时在卖货的好友，很多人开始习惯直接微信上完成交易，不依靠第三方平台的背书，而是依靠对“朋友”的信任和对平台的信任。
4、 对货真价实、便利购物的进一步需求。网络给了人们更透明的信息渠道，做不到货真价实的产品注定要被淘汰出局，强行捆绑的套餐产品也不被接受。消费者们更喜欢贴近生活的、真实接地气的场景，比如上面说到的火锅组合就是个很好的例子，也进一步佐证了产品力的重要性。
C端消费行为的变化，有一些是由来已久，有一些是疫情迫使，也有一些是偶然出现。面对这些变化，有些B端，特别是互联网渗透强的领域里，都早有准备，迅速拥抱变化，并顺势而为，让自己在疫情期间不仅没有衰退，反而让疫情验证了模式，加快了节奏，促进了发展;但是我们也必须看到，很多B端的商家，特别是那些偏传统、偏线下、偏体验的行业，却被疫情搞的手足无措，度日维艰。这其中的最典型的就是大家居行业：门店无法开业，房租还要继续支付;店员无法上班，工资还要继续发出;客户无法进店，没有销量来源;工人无法到位，服务难以实现……
那么，对大家居而言，在这场C端倒逼B端的形势下，该怎么去改变?为此我们做了大量的调研，得到以下的结论：
1、 切莫病急乱投医，正确利用SaaS化的工具
市面上的平台工具很多，如X赞、X推、X袋通等，这些年也逐渐盛行，但是它们普遍还是以快消、服饰类产品为主，缺乏对大家居用户的优化。真正理解大家居业务逻辑，有一线大家居产业链贯通经验的，只有“美好家居生活平台”惠享家，惠享家从定制家具做起，历经7年迭代，更懂大家居人的痛点。在SaaS化工具的推广上，也针对产业链上不同角色的不同特点进行了区别优化，不再是一套工具用到底，而是千人千面，个性定制，截止目前已经为数百家大家居品牌企业提供服务，其中既有生活例子、多伦斯、千金宏帆、东宇墙纸这样的传统生产型企业，也不乏苏宁、福人等行业巨头。
2、 不盲目跟风，夯实自己的基础业务
疫情当前，我们可以理解大家居人的急迫心情，但是有些做法实在不敢恭维，比如突然清仓甩卖，或是拉人头搞传销，卖三无微商产品等等，为了一时，而损伤了自己多年积累的口碑信誉，也伤害了新老客户，试问等疫情过去后，他又如何给品牌一个交代?在原有的主营业务基础上，小步快跑、快速试错，用互联网的方式去做拓展品类的尝试才是正确的方法。惠享家平台上就有类似的案例，SuperDesign，一个做定制家具的品牌，利用平台的供应链资源，迅速转型成为“设计美学品牌”，将原本相对单一的家具业务拓展到包括电器、软装等在内的全屋业务，也通过网红家居产品、生鲜果蔬、消毒用品的吸引力，在疫情期间获得上千个订单，也获取了上千个用户的信任。并且也有很多购买快消品的客户，转化成为全屋定制客户的案例。对大家居而言，以客户为中心，围绕客户所需，以高频带动低频，让流量价值得到充分挖掘，不失为一条正确的道路。
3、 依托平台与技术，补强自身短板
为何传统大家居行业的商家转型困难?除了行业本身重、慢、低频的固有特点之外，技术研发和品类的拓展也是摆在面前的难题，这需要承担高昂的成本与风险。而这些恰恰是产业互联网平台的优势。平台既可以提供丰富的、有保障的大家居商品SKU，又可以给商家提供SaaS化的互联网技术服务。而惠享家除了这些之外，相应的物流与落地服务也覆盖全国各地，解决后顾之忧。再加上直播、分销等功能的使用，越来越符合C端消费者的喜好。
4、 搭建私域流量池，借力社群营销转型
对大家居商家而言，卖场带来的客户流量、京东天猫的访客流量等，都属于广域流量，这部分流量的成本逐渐升高，但是转化率却越来越低，如果还是执着于坐店等客或烧钱拉客，都不是明智之举。近年来私域流量、DTC(Direct To Consumer指直接面对消费者的营销模式)的概念被反复提到，这对大家居商家也非常重要。对于低频耐用消费品的购买决策而言，口碑和信任的重要性，要超过品牌本身。但是没有流量基础，这只是一句空谈，所以通过社群营销，汇集零散流量，也吸引周边流量，通过运营来建立信任，通过交易来兑现承诺，通过口碑传播与全民营销来实现裂变，直面消费者，减少了广域流量的高昂成本，既让利于民，也减轻自己的经营压力，让商家走上良性循环。惠享家目前已经帮助平台商家全面展开自己的社群营销，并取得了良好的效果。
疫情让我们看到了传统的商业模式在裸泳、在求救，也让我们看到了以惠享家为代表的SaaS化产业互联网平台经济顺势而为，以平台的力量和技术的力量，以极快的响应速度和顶层设置的灵活性，为大家居行业赋能，与大家居行业共克时艰。疫情终将过去，转型却不会停止，惠享家还会有哪些动作，我们拭目以待。
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