作者 | 市界 何珊珊
编辑 | 老拿
近日，蛋壳公寓被质疑强制要求房东减免房租，在各大社交平台及投诉平台频频遭到指责和投诉。2月20日，蛋壳公寓公布了最新的解决方案。
蛋壳表示，提供三种方案供房东选择：
第一种方案，合同期满时返还一个月房租。疫情期间房东爱心支持的一个月房租，将在合同结束时返还；
第二种方案，分期返还一个月房租。疫情期间房东爱心支持的一个月房租，将在合同的剩余租期分月返还；
第三种方案，支持蛋壳半个月免租期。本期剩余租金将在合同约定付款日起15个工作日内支付。
蛋壳称，这是在前期与广大房东深入沟通交流的基础上，整理出的最容易被理解接受的三种方案。房东可在后台根据自身情况和意愿自行选择。
不过，事情并没有结束，在蛋壳宣布的方案下方，网友纷纷评论表示不满。有人称已经遭遇房东赶人，有人想退租从月初等到现在（21日）没动静，还有人表示，北上广有大量租客因蛋壳不付房租，导致房东收房，租客无家可归。接着有网友的评论似乎显示，蛋壳官微存在“删微博、关评论”的操作。
据市界此前报道，由于蛋壳以疫情期间，共克时艰为由，对房东单方面违约，不付房租，多地发生房东上门赶人，租客面临无处可去的情况。同时，疫情期间租客看房、搬家都面临压力，甚至还要继续背负租金贷，造成诸多问题，导致许多地区的租客和房东对蛋壳口诛笔伐，四处投诉。
蛋壳此前回应市界，有部分房东自愿不同程度的免除房租，不过免租房东占比不高。
2月21日，市界再次联系蛋壳，对方回应，“近期新租减少，加上退租、空置率高等情况，公司同样面临压力。近期有不少房东到公司商谈，各地也有不少问题出现，蛋壳经过与多名房东的协商，统计出以上三种大家能够接受的方案。”
针对方案评论中的负面情况，对方称“目前，我们主要将精力用于处理此前已经产生问题的租约，若租客面临房东收房，无法居住，蛋壳会联系房东积极协商。若原住处确定无法继续居住，蛋壳会根据租客情况，为其办理退租、转租，且退租不会扣除押金，转租则会支付搬家费等补贴。
“如果有紧急情况，例如返京无法进入住所等，蛋壳会就近为租客先安排住处，期间费用由蛋壳承担。租户遇到类似情况，可在APP的创建需求单中，选择疫情影响，反映情况，一般2小时内会有回应。若有紧急情况，也可以直接拨打客服电话”。
此前，蛋壳已经推出针对租客的免租方案，受疫情影响无法返回居住地的租客，可退租一个月。根据各地因疫情延期返工的天数，可返还相应租金，租客可在蛋壳APP申请。
受相关消息影响，2月18日，蛋壳股价大跌9.63%，2月19日跌5.74%，收11.50美元/股，2月20日回升至12.28美元/股，当前总市值22.42亿美元。对于股价浮动，蛋壳方面拒绝予以置评。
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