让各位抖音网红想不到的是，有一天夜店会占据直播榜单头名。
“酷炫的灯光、躁动的音乐、帅气的DJ......”这里不是酒吧，是你眼前的一部手机。随着DJ在直播中激烈的打碟声，观看这场线上蹦迪的观众不断涌入，打赏收入也一路飙升至惊人的200万元。
2月8日，上海TAXX酒吧在抖音上开启“云蹦迪”，TAXX的直播间4个小时持续霸榜抖音直播小时榜榜首，打赏收入超70万元。第二日，酒吧One Third在抖音直播“云蹦迪”5小时，收到约200万元打赏。
全民宅家的日子，线上娱乐一片火热，“云”似乎成为了指引消费服务业走出疫情困局、创造新价值的又一个“风口”。
在文化娱乐、百货零售行业遭受重创，餐饮业、旅游业断崖式下跌的当下，“云”是否可以带来消费服务业的春天？
“云娱乐”，是良药还是只解一时之渴？
1月31日，B站上线“卧室POGO音乐节”；2月4日，武汉的草莓音乐节转至线上，为期5天“宅草莓不是音乐节”直播活动在B站推出，众多音乐人和乐队在家直播“斗乐”。
2月8日，抖音上几个酒吧账号开设“云蹦迪”直播，上海TAXX酒吧的直播间4个小时持续霸榜抖音直播小时榜榜首；而酒吧One Third在抖音直播云蹦迪5小时，累计在线人数超过121.3万人，收到约200万元打赏。
除了音乐节和蹦迪开启“云”模式，春节档的《囧妈》首次尝试线上免费播放，更有诸多商场玩起了微信卖货（详情请见相关报道《渠道下沉倒逼转型升级,“进群！进群！进群！”南京众商场玩起线上生存》）。
一片火热的“云娱乐”既满足了全民宅家的寂寞空虚，又打破了传统服务行业的零售模式，以消费者的期待整合了线下服务的资源。
但是，消费的升级是循序渐进的，“云”模式并非适用所有领域，甚至无法覆盖超过一半的服务行业。“云娱乐”——不过是解了疫情下部分行业的一时之渴。
根据江苏省餐饮行业协会调查数据显示，受疫情影响，江苏95%的餐饮企业休市停业，疫情期间只能通过运营保供团餐、特殊人群（医疗餐饮、月子餐饮、养老机构餐饮等）供餐、外卖平台供餐、星级酒店住宿供餐等少量餐饮消费服务来消化库存，减少损失。目前大概只有不到5%的企业提供外卖服务，其他都处于闭门状态。在江苏省淮安市全市23家旅游星级饭店中，15家星级饭店暂停营业，8家星级饭店调整营业时间和服务项目。
在电影行业，将上映的影片相继撤档，影院娱乐场所关门休业。2020年1月25日大年初一，全国累计票房仅181万。而去年大年初一的票房则有14.58亿元。
由于全国各地纷纷取消旅游接待与组团业务，旅游业也遭遇巨大损失。许多特色旅游景点（东北的冰雪旅游等）具有强烈的季节性和时效性，错失一季则一年无收。
据北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建测算，2020年春节期间整个旅游业的直接损失在5500亿元左右。按照2019年中国旅游业总收入的6.5万亿元估算，平均停滞一天，旅游业即损失178亿元。
增收入、重扶持、设计消费券，撬动消费市场
在后疫情时代，伴随着企业复工复产和社会生产生活秩序的逐步回归，经济社会发展不久将走向正常的轨道。“但我们必须看到，对此次遭遇疫情打击最重的消费服务业的回归还需要政府、社会和消费服务业企业的共同关注。我国是一个内需消费大国，消费成为经济发展的重要推动力之一，在后疫情时期如何打好政策组合拳，恢复消费服务业对经济社会发展的推动和服务作用，是我们必须考虑的问题。”张为付表示。
南京财经大学副校长、现代服务业智库首席专家张为付
关于推进政策协同、化解疫情影响、促进健康消费，张为付给出了如下建议：
1、促进复工复产，增加居民收入，扩大社会消费需求
居民对生活消费的最大制约是来自收入的不确定性和不稳定性，遭遇此次疫情后，由于复工复产受阻，许多消费者的收入不确定性增大，降低了收入预期，影响了他们的消费需求，从而使全社会购买力进一步下降。
所以鼓励动员有条件的企业复工复产是保持社会供给、增加员工收入、提振经济信心、促进社会经济回归正常秩序的必须选择，也为社会消费信心培育打下经济基础。
2、扶持中小微消费服务企业发展，扩大消费服务市场供给
这次疫情影响最典型的是餐饮、文化娱乐、旅游、住宿、交通运输等服务行业的中小企业，它们面临着存货损失、交纳房租、支付员工工资的三重窘境，为此，应设计出台一揽子针对中小企业的亏损弥补救助政策。
一是减免房租。对于餐饮、文化娱乐、旅游、住宿、交通运输等行业租用国有、集体企业的房屋，免除3-6个月的房租；如果租用私人企业的，由政府提供3-6个月的房租补贴。
二是提供补贴。政府对服务业企业提供2-3个月的社保补贴，或允许缓交社保等；对于疫情期间企业外卖平台佣金政府给予一定补贴。
三是为中小服务业企业提供金融支持。确保2020年消费服务行业的中小微企业信贷余额不低于2019年同期余额；对受疫情影响较大，以及有发展前景但暂时受困的小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷；对于因为疫情而“逾期、欠息”的贷款，允许宽限一定期限。
四是允许企业创新用工方式。对于受到疫情重创的中小企业，无法负担高额的固定人力成本，允许企业基于用人的需求，灵活地按需求雇佣所需要的人才，以规避用工风险，降低用工成本。
五是给予灵活的税收政策。允许中小企业营业亏损向前弥补或退税，赋予中小企业更多自主权选择纳税方式，并加大研发扣除、折旧邓优惠政策的实施力度；因疫情影响，对企业2020年一季度应缴纳的房产税和城镇土地使用税予以减免。
六是成立服务业中小企业救助或振兴基金。以龙头企业为核心，包括国企和知名民企，从产业链或商业生态角度，设计产业生态层次的金融扶持方案，带动产业或细分产业或细分行业更多的企业恢复正常经营。
七是返还企业所得税。可以考虑对受到影响的中小服务企业，如果去年盈利好的企业已经交过所得税，可以按一定比例考虑返还所得税。
3、发挥财政资金杠杆效应，撬动国内消费市场
促进消费需要激发大众的消费欲望，通过注入一定量的财政资金，用于设计不同行业的消费服务券，发放消费服务券是后疫情时期撬动国内消费市场的重要手段。
在大数据背景下，消费券应使用电子形式，有利于数据的跟踪、收集与分析，以更好的指导生产，引导投资。
一是定向发放电子消费券。各地市根据人口规模、收入水平和消费习惯，结合在疫情中受到影响的消费行业情况，设计总量控制、行业各异的电子消费券。通过地方政务平台或与微信、支付宝等第三方金融服务平台合作发放，在一定的时间内所有消费群体都可以凭个人身份证件领取一定数量的电子消费券。消费者根据需求自愿领取电子消费券，并根据消费券的类型进行自愿消费。
二是发挥电子消费券精准扶持功能。首先是设计行业不同的消费券。各地根据受疫情影响的实际情况，将电子消费券设置实物消费类和服务消费类等不同类型。实体产业受影响程度较明显的地区，电子消费券应以实物消费类为主，引导消费者加大对实物的消费；服务产业受影响程度较明显的地区，电子消费券应以服务消费类为主，刺激消费者购买服务的欲望。
次之，设计权重各异的消费券。受影响严重的行业可以设计最高优惠的电子消费券，如消费100元可使用60元电子消费券；受影响一般的行业，可设置中等优惠的电子消费券，如消费100元可使用40元电子消费券；受影响程度较低的行业，可设计为一般优惠的消费券，如消费100元可使用20元电子消费券。
4、跟踪分析电子消费数据，培育新的消费供给模式
此次疫情同时也为消费服务供给模式创新带来了机遇。对一定周期内电子消费券的流向领域和行业的统计，可以分析消费市场的需求偏好，探寻疫情消费市场的发展规律和演进机理，为政府的行业领域精准扶持提供数据支撑。同时，将市场消费行为的分析结果，实时反馈到产品和服务生产领域，为企业的产品研发、设计、生产和营销提供现时导引。对市场消费的产品和服务类型的梳理和供给需求的分析，可以测度行业的供给与需求平衡点，为产业资本的行业流向提供需求指导。
（作者：陈娴）
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