01、零售榜单参差不齐 你我您社区购获“不建议下单”评级
榜单依据运行近十年的第三方“电诉宝”2019年度受理的全国数百家电商平台用户消费纠纷案例大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成。2019年度全国零售电商消费评级数据出炉，共计119家投诉量“规上”电商平台上榜。此外，其中部分案例将入选于3.15消费者权益日前夕例行发布的《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，并公开披露给媒体及有关部门。
此外，获“不建议下单”评级的为：国美、中粮我买网、美菜网、转转、得物APP、好乐买、抖音、Yoho!Buy有货、萌店、Forever21、小米有品、花礼网、万表网、苹果、快手小店、斑马会员、爱库存、你我您社区团购、萌推、NIKE商城、孔夫子旧书网、金鹰购、H&M官网、健客网、wish、折800、nice、DicKies、海淘免税店、弹个车、德国BA保镖商城、找靓机、每日一淘、海豚家、中邮海外购、本来生活、万斯中国官网、优信、闲鱼、天猫、环球捕手、交易猫、一品威客、杂志云、vans、中国艺术网、花点时间、顺丰优选、易果生鲜、德国w家、别样海外购、妈妈购、猎趣、闪电降价、丝芙兰、淘宝、魅力惠、1号店、卷皮网、酒仙网、乐融商城、特步、阿迪达斯、小米商城。2020年元旦起，我们将对上述部分平台作年度数据披露及典型案例解读，继3C电商、生鲜电商、跨境电商、在线拍卖平台、二手电商后，这一期我们将对社交电商作年度曝光。
今天发布的是“你我您社区购”评级数据。据“电数宝”显示，2019年度“你我您社区购”共获得5次消费评级，均获“不建议下单”评级，需引起重视，积极受理并及时反馈。
02、“你我您社区购”年度投诉数据
投诉地区分布
据“电数宝”显示，2019年度投诉“你我您社区购”的用户主要集中地为广东省。
投诉性别及金额分布
据“电数宝”显示，在投诉“你我您社区购”的用户中男生的占比为14.286%，女生的占比为85.714%。另外，用户投诉“你我您社区购”的消费金额都集中在1000-5000元区间，占比为100%。
03、典型案例披露
此外，据国内知名第三方电商投诉平台“电诉宝”(：DSWQ315)收到用户维权案例显示，“您我您社区购”存网络欺诈、虚假促销、售后服务差、商品质量、网络售假等问题。
“你我您”待遇“名不符实” 售后商家互相推诿
朱先生在“你我您”社区团购购买了永通驾校全包（C2驾照），本应该面签的是永通驾校，实际上永通驾校工作人员擅自把我的学籍改到天东驾校！现在天东驾校有了学籍，但是拒绝不提供教考服务，永通驾校又不承认朱先生是他们的学院，两个驾校互相推脱，最终永通驾校相关人员告知，不负责天东驾校的学生，最终两个驾校把皮球推回你我您，竟然借口是说没有收到费用！朱先生怀疑驾校与平台之间在互相推脱责任。
团购学车猫腻深 用户诉“你我您”售后服务不到位
黄女士在“你我您”社区团购平台购买了永通驾校学车培训服务，驾校对接人员私自黄女士注册为天东驾校学员，考科目一两个月后联系客服却任未安排教练，没有后续服务。永通驾校以不是注册他们驾校的学员为由不再进行后续培训服务，推脱让找天东驾校解决，却被天东驾校客服告知没有收到“你我您”和“永通驾校”的钱，“你我您”迟迟不解决问题。
“你我您”预约久未成功 售后服务不到位
黄女士于2月份在“你我您”社区团购平台购买了永通驾校学车培训服务，订单号为Ｏ19021511450437156。
驾校对接人员私自将我注册为天东驾校学员，考科目一两个月了联系客服多次没有安排教练，没有后续服务，永通驾校以不是注册他们驾校的学员为由不再进行后续培训服务，叫我找天东驾校解决，天东驾校客服说并没有收到你我您和永通驾校的钱，你我您迟迟不解决问题。一味欺瞒客户，拖延时间，只管收钱不提供产品服务，不管客户利益，现在怀疑您我您伙同驾校欺骗客户，要求全额退款或完成后续产品服务。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
此外，获“谨慎下单”评级的为：亚马逊中国、洋码头、寺库、86mall、海狐海淘、微拍堂、淘粉吧、feelunique、享物说、每日优鲜、美乐乐家具网、E宠商城、孩子王、美乐乐家具网、贝贝、聚美优品、华硕商城、莎莎网、微盟、微店。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行近十年的“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
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