今年以来，工商银行江西赣州分行坚持大零售业务优先发展战略，始终将大零售业务作为全行经营发展中的突破口，齐抓共管，着力打牢客户基础，全力推进大零售业务发展。
加快全量客户营销拓展。重点抓好社保客户、代发客户、拆迁客户、学校客户、返乡客户、ETC客户、商品市场客户、第三产业客户、公务员客户、房地产客户等十大类基础客户群。坚持“拓户+深耕”两手抓，围绕不同客群的资金流动、经营生活，以资金归行、客户拓展、产品渗透，分类施策；做实存量客户维护工作，解决以往只重拓展、不重维护，导致客户不断流失的痼疾；重视做好对“长尾客户”的营销服务，通过发挥普惠金融优势，力争使“长尾客户”逐渐转化为金融“富矿”。
做好线上客群拓展工作。瞄准生活缴费、交通出行、饮食娱乐等客流量大、交易活跃的生活板块，联合外部合作方打造智慧街区、智慧社区、智慧校园、智慧医院、智慧交通等生活场景，吸引客户绑卡、用卡，拓宽获客渠道。持续抓好“三融”产品渗透工作，重点针对到店客户、代发工资客户和个贷客户、新增CIS客户三大客群做到首开即动，提升动户率。抓好e生活“一键绑卡”、绑卡提额、绑卡累计积分、绑卡促销等权益引导客户绑卡消费，扩大绑卡客户数量。
做大高端客户发展私银客户。持续推动曾达800万元客户、他行高端客户、房贷客户等客群的精准拓展，做好旺季期间客户分层走访工作，挖掘客户深层次金融和非金融需求；加快拓展已分配、已认领的潜力客户，引导曾达客户通过自助签约渠道实现签约；积极引导私银客户体验线上专属服务，推动私银客户融e联覆盖率有效提升。
强化网点获客。网点仍是创收增收、客户维护、品牌宣传的核心阵地，发挥网点营销阵地作用，在加强网点排班，优化劳动组合，营销节日氛围同时，做好线上线下联动，最大限度发挥出网点营销服务、业务拓展、拓户扩面功能。
主动外拓获客。组织、号召客户经理走出去争抢客户，客户经理坚持每天走市场，形成常态化拓展，支行领导坚持每周组织一次以上外派拓展，推动全量客户营销工作真正落地。
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