中金 | 家装赛道：存量时代的第二增长曲线（二）

需求端：品质优先，对效率与个性化的追求日益凸显

品质依然是家装消费者的首要关注点。根据艾瑞咨询调研结果，“建材质量与品牌”、“售后服务态度及质量”和“公司知名度和口碑”是消费者选择家装公司时最看重的三大因素（图表5），而这三者直接体现为家装服务与交付产品的品质。从调研样本的年龄结构上看，26-45岁消费者对家装公司前三大关注要素的选择与样本整体基本一致，表明家装行业在供应端整体质量不高的背景下，服务与产品的品质问题仍是消费者最为关注的要素。

家装消费者对效率和个性化的需求正逐步凸显。从年龄维度看，当前我国家装消费者主要集中在26-45岁这一年龄段（占比约84%），该消费群体对效率和个性化的追求更高（相较于整体消费者），而对专业化和性价比的敏感度相对较低（图表6）；从地理维度看，一二线城市的消费者具有更高的时间成本，出于效率的考虑（主要因专业和省心）其对整装模式更加青睐（图表7）。

图表5：总体来看，服务与产品的品质是我国家装消费者的第一考虑要素

资料来源：艾瑞咨询，中金公司研究部
注：资料来源于艾瑞咨询2021年6月进行的家装用户调研，样本量为3000

图表6：我国超八成家装消费者为26-45岁的年轻群体，其对省心、风格和定制化等需求维度更加关注

资料来源：艾瑞咨询，中金公司研究部
注：资料来源于艾瑞咨询2021年6月进行的家装用户调研，样本量为3000

图表7：一二线城市消费者的时间成本更高，对整装模式更加偏爱

资料来源：艾瑞咨询，中金公司研究部
注：资料来源于艾瑞咨询2021年6月进行的家装用户调研，样本量为3000

图表8：2010-2020年，我国人口在逐步向一二线城市集中

资料来源：国家统计局，各地统计局，中金公司研究部

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