暖冬行动 京徽总队北京朝阳站春运志愿服务

2023年1月18日，自春运第一天志愿者就在北京朝阳站细心的服务来往旅客。1月7日至2月15日为期40天春运志愿服务保障也启动了，为了做好春运志愿服务保障，京徽志愿服务总队负责人马成朋通过志愿北京官网招募选拔志愿者，提前组织志愿者开展多场“规范服务，志愿服务保障春运”北京朝阳站志愿服务培训。

北京市重点站区管委会北京朝阳站地区管理办公室副主任苏慧颖，北京朝阳站地区管理办公室综合保障科一级主任科员李敬，北京市重点站区志愿服务协会秘书长崔艳荣、副秘书长芦静，京徽志愿服务总队负责人马成朋来到培训现场，苏慧颖副主任对北京朝阳站春运志愿服务工作做出指导部署，阐明工作活动要点，对志愿者一直以来的无私奉献表示感谢和慰问！嘱咐志愿者做好防护和保暖，同时将给予志愿服务的大力支持保障。秘书长崔艳荣传达了协会有关春运志愿服务的要求，对我们的志愿服务提出了更高的标准，以饱满的精神迎接每一位旅客。

京徽总队负责人马成朋、培训师池诚给大家仔细讲解了北京市重点站区志愿者服务行为规范及京徽总队朝阳站服务注意事项，加强志愿者对各项要求认知、理解和记忆。志愿者排着整齐的队伍，到北京朝阳站的各个岗位了解周边环境，售票处、爱心通道、周边公交、网约车、出租位置，以及位置的变化，春运志愿服务注意的事项等。志愿服务看似简单，但真正做好不容易。志愿者不仅是个体，言行举止都并非代表个人,而是一个团体、一个整体，是北京文明北京风貌的象征。通过细致的讲解，志愿者仔细听，认真记，也让志愿者为春运服务打下坚实的基础。

每日上岗前，现场管理张璇等老师与志愿者沟通近期的服务相关情况，以及当日的工作安排。志愿者们通过培训，加强了服务知识的储备，始终以耐心热情为旅客义务指路、提供帮扶、用服务温暖每位回家的旅客。作为一个志愿者，服务别人的同时充实了自己，成就了自己，收获别人没有的人生阅历、成长、进步。志愿服务既是帮人也是助己，既是乐人也是乐己。为保障平安春运、有序春运、温馨春运是我们义不容辞的责任，积极发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神！

投稿：京徽志愿服务总队