小i机器人助力人工智能的下一个时代

从2009年起，人工智能小i机器人正式转型做B端业务，政府可以用“小i机器人”设计的机器人系统代替人工，回答市民对行政政策方面的提问和建议；企业也使用这套系统代替售前、售后客服人员。
不过，小i机器人不甘于自家的产品只做一个人与人之间的“传声筒”，而是希望它能够承载知识，真正的拥有“大脑”。
他们决定向机器人传授行业垂直知识，小i机器人便能够由此升级为一个虚拟的行业专家，回答相关行业问题，进而为企业创造更大的价值。
数据是最有力的证明。
小i机器人曾在2015年服务过一家金融企业。当时，这家公司在微信上的用户超过2000万，加上APP、QQ等渠道，每个月交互量可超过4000万通。如果这些事交给人来做，至少需要搭建3000人的团队，而引入小i机器人的操作系统后，维护系统的人数可骤降至十余人，且处理率可占交互量的99%以上，准确率几乎接近100%——无论数量还是质量都上升了一个档次。