增加和维持用户能力 一品威客建立了高效售后系统

2023年2月，厦门一品威客网络科技股份有限公司的最终控股公司EPWK HOLDINGS LTD.（以下简称“一品威客”）在美国证监会(SEC)官网公开招股书，股票代码为EPWK，拟在美国纳斯达克全球主板IPO上市。通过招股书，可以了解影响一品威客经营业绩的具体因素。 

一品威客的收入主要来自为用户在供应和需求双方提供各种增值服务。为了增加和保持一品威客的活跃用户群，一品威客首先将营销工作的重点放在积极推广和获取用户上，并建立一个高效的售后支持系统来维护用户关系。

如下图所示，自2015年以来，在受到新冠肺炎疫情冲击之前，一品威客一直能够保持约30%的年增长率。2019年底新冠肺炎疫情爆发后，2020年增速降至2.69%，但2021年迅速恢复至24.37%的年增长率。随着更多的买家开始理解和信任一品威客的在线任务交易，一品威客可以获得更高的客户增长率和消费比例。

一品威客认为，面向任务和灵活的在线任务交易，几乎没有地域限制，将为传统的通过雇用员工来完成所有任务的方式提供一个有效的选择。

一品威客还计划增强人工智能和大数据技术能力，为用户提供个性化的体验、用户匹配的辅助服务、更有效和更灵活的通信方式，并提高一品威客市场的效率和可靠性。一品威客将继续提高品牌认知度，以吸引更多的用户到一品威客的在线市场和共享办公空间。