为进一步畅通投资者诉求反映渠道，提升投资者服务水平，保护投资者合法权益，我们对“

为进一步畅通投资者诉求反映渠道，提升投资者服务水平，保护投资者合法权益，我们对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级，设立12386网络平台，和12386热线电话共同构成中国证监会12386服务平台，接收投资者投诉、举报、咨询、意见建议，为投资者提供一站式、多元化诉求处理服务。我们对《关于“12386”中国证监会服务热线运行有关事项的公告》（证监会公告〔2018〕32号）进行了修订并向社会公开征求意见，现发布修订后的《中国证监会关于12386服务平台优化运行有关事项的公告》（以下简称《公告》），自2022年11月1日起施行。