一路“标”升！广电运通智能排队解决方案加速落地

核心导读

近日，广电运通中标哈尔滨银行、中原银行、龙江银行、山西银行等银行排队机项目，以数字化、智能化手段，助力提升网点服务效率、服务质量，强化网点智慧运营能力。广电运通智能排队解决方案继在光大银行投入运行后，连续入围各大城商行，正加速在全国范围内复制推广。

传统排队叫号系统无法适应移动化/无感化交互模式的升级，限制了实现线上线下互联互通、单机模式下无法实现数据的整合利用，且部分网点尚未配置叫号系统。因此，随着客户使用习惯改变和要求的提高，各大银行正加快推进原有设备和系统的替换升级和完善部分网点的智能化建设工作。

哈尔滨银行应用场景

广电运通智能排队解决方案涵盖运营管理后台、排队取号机、综合显示屏、窗口显示屏、柜面系统软叫号等整套软硬件产品，可实现智能化排队体验、线上线下多触点预约取号、全渠道排队数据管理、全行网点智能客流分析、厅堂精准营销和可视化报表查询等功能。总行集中部署运营和分支行灵活使用的建设模式，有效降低银行排队系统的建设成本和维护难度，持续优化客户业务体验旅程，可满足当前及未来的数字化建设需求。

据悉，相关解决方案在哈尔滨银行落地后，实现了排队系统与手机银行、微信银行的网点查询、线上预约等业务功能的打通，提高渠道活跃度和业务办理效率；实现了柜台软叫号功能，减少硬件成本投入，助力网点无纸化管理；可对业务办理评价、办理时长和等待时长、各时间段客流情况、各业务类型办理数量等数据进行分析呈现，激活业务数据潜能，为管理者提供决策支持。

目前，广电运通排队机产品及相关解决方案已在股份制银行、农信农商、城商等市场落地，正为各大银行网点数字化运营管理提供强有力的技术支撑。未来，广电运通也将最大程度发挥在网点数字化建设方面的技术积累和项目经验，为银行的数字化转型注入科技创新动能！