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文/张菊芳

瑞茂通供应链管理股份有限公司董事会秘书

我始终认为董秘应坚持“三度修炼”并不断精进。所谓“三度修炼”，即高度规范、追求极致；广度链接、真诚沟通；深度思考、持续学习

董事会秘书，是上市公司在复杂的商业竞争世界里不可或缺的重要角色。对外，董秘是公司与监管机构、投资者以及其他利益相关者相互沟通的重要纽带；对内，董秘则是公司战略规划、制度治理、合规经营以及高质量信息披露等事项的协助制定者和跟踪落实者。 我于2009年硕士毕业后加入瑞茂通供应链管理股份有限公司（以下简称“瑞茂通”），初期主要负责公司的法务工作。2010年，公司着手启动上市工作，我也因此有幸全程参与整个上市过程，并得到了非常多的锻炼和提升。经过两年多的努力，公司于2012年成功登陆上海证券交易所，我也由此开始了精彩且充满挑战的董秘职业生涯。 履职十余年来，我亲历了瑞茂通的转型与创新，也见证了其成长与壮大，一路走来既有勤勉艰苦，亦有累累硕果。公司从上市之初单一动力煤品种、受限的线下供应链以及有限的国内业务布局，逐渐发展到如今多品类全面发展、“全球买，全球卖”以及线上线下相结合产业互联的局面，伴随其中的还有不断扩大的公司影响力。2016年，公司子部门成功成为亚太地区使用最为广泛的煤炭指数——ICI指数的编委，成为唯一具有中国背景且在编委中权重较高的成员；2021年，公司正式入选商务部等8单位评选的“供应链创新与应用示范企业”，并荣获中物联评选的5A级供应链服务企业。 从事董秘工作10余年的时间里，我始终坚持董秘的“三度修炼”并不断精进。所谓“三度修炼”，即高度规范、追求极致；广度链接、真诚沟通；深度思考、持续学习。

高度规范，追求极致

规范运作是上市公司的立足之本，只有合规经营，才能为公司长远稳定发展提供坚实保障，才能使公司在竞争激烈的市场环境中不断前行，为股东和社会创造更多的价值。目前，瑞茂通证券部配有专门的合规人员负责每天的违规预防工作，包括查阅最新监管规则要求、对董监高等“关键少数”培训的通知简况，对资本市场上违规案例、问询函件的整理汇总，等等。通过对以上相关信息的认真研读和分析，证券部得以结合公司具体情况，及时修改完善公司治理制度，编制提示注意事项并发送给相关人员，预防底线意识松动和对红线的潜在触碰。

在高度合规意识的指引下，我对信息披露工作同样提出了严要求、高标准。我经常向证券部的同事们强调“信息披露无小事”，告诫他们一定要养成认真、细致、严谨的工作习惯，在证券事务上切不可粗心大意、敷衍应付。信息披露工作应严格遵守公告“三部曲”：第一步，先找相应的法律法规及交易所对应的公告格式指引，以此作为标准和参照，对照核校，纠正讹误；第二步，以资本市场上已经披露的同类型公告作为参考，择其善者以为师资；第三步，搜集公司内部资料以充实和完善公告内容。由于披露的公告信息须一次性成功，容错率几乎为零，因此对待编制出的信息内容还要进行多人多次检查核对，对信息文本的表述也要斟词酌句、追求精确，务必做到披露的信息词句达意、言简意赅、不存歧义。合规是信息披露的第一要务，在合规的基础上我们才能通过公告内容跟市场建立有效的沟通，站在投资者的角度去审视公告，做到公告内容通俗易懂、言之有物。

广度链接，真诚沟通

董秘的工作离不开广泛的沟通，因而平时要以积极、开放、真诚、共赢的理念做好沟通工作。董秘日常沟通汇报对象众多，需要及时将监管机构的监管理念要求、分析师和投资者对公司的发展建议传达给公司，同时要将公司的战略方向、经营规划和经营成果传递给投资者，另外还需保证公司内部董事会、管理层及控股股东、实际控制人之间的信息畅通。这就需要董秘具备深刻的洞察能力和快速的信息处理能力，要“眼观六路、耳听八方”，第一时间掌握公司外部的相关舆论信息和内部的各类重大信息，并迅速做好应对解决方案。 我们要根据各种不同的场景，针对不同的对象，采用最合适的沟通方式，准确清晰地表达公司的立场和信息，还要敏锐地捕捉和理解各方的需求和关切，并予以及时的回应和反馈。我们的沟通一定是要有温度的，不能冷冰冰的，要学会换位思考，并时刻保持共情能力。比如在公司股价下跌之际遇到投资者的埋怨甚至指责时，我们除了解释股价影响因素较多，更多的还是需要倾听和安慰，就像朋友聊天一样，感同身受，并给予足够的重视和理解，多正向引导，这样才能避免进一步的冲突和矛盾。 心怀尊重和真诚就是最好的沟通，相信真诚的力量，越简单，越真诚，越有效。

深度思考，持续学习

如上所述，董秘的工作离不开广泛的沟通。而提高沟通的效率、减少障碍与隔阂的存在，扩大共通的语义空间是行之有效的方法，这就要求董秘必须具备广泛的知识和技能，从而在沟通中保持足够的知识面、专业性和准确性。同时，随着商业环境的不断变化、法律法规和资本市场规则的不断更新、公司业务和行业情况的持续演变以及市场趋势和技术发展的不断推陈出新，董秘也必须保持深度的思考、独立的判断以及持续的学习能力，以此来适应周围的这些变化和不确定性，从而作出正确的决策。 如果说以上“三度修炼”是为了提升董秘的个人职业能力，那么我觉得一个优秀的董秘还应该用好团队的力量、平台的力量。正所谓“独行快，众行远”，一个公司的证券部是彼此互知的，全国5000多家上市公司的董秘也绝不是彼此断联的，在更宽广的平台或组织中分享交流、互助协同，董秘工作才会有更广阔的前景和无限的可能。未来我将继续秉持高度的责任感和职业精神，保持初心，持续修炼，为在董秘履职生涯中不断精益求精、黾勉上征而努力！

END


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