尽职尽责 情系客户

近日，中国太保寿险昌吉中心支公司理赔工作人员丁雅娣收到一面来自客户韩女士赠送的锦旗，锦旗上“尽职尽责 情系客户”八个大字表达了韩女士对公司理赔服务的高度赞扬。

2018年1月23日，韩女士为自己的孩子投保了《少儿超能宝重大疾病保险(2.0版）》，因孩子不幸罹患感音神经性听觉丧失和大前庭导水管综合征，客户通过太e赔报案申请，丁雅娣在接到此案件后第一时间与客户取得联系。客户告知此次孩子所患疾病较严重，后期治疗费用很高，希望公司能快速赔付。沟通中丁雅娣一面极力安抚客户的不安情绪，一面不断与理赔中心审核老师沟通协调，次日客户便收到了10万元理赔金。

中国太保寿险新疆分公司理赔服务一直致力于打造“一对一”专人专案全流程服务模式，全面提升服务效率及理赔结果通知的及时性。在特殊疑难案件处理过程中，理赔人员用专业能力和有效沟通让每个家庭感受到太保服务的责任和温度。