2023福利数字化趋势报告

今天分享的是【2023福利数字化趋势报告】 报告出品方：美世

随着员工体验和工作期望的不断变化，前瞻性的数字福利战略对于组织和个人在不断变化的世界中蓬勃发展至关重要。

福利数字化能够帮助雇主在减少管理和降低不确定性的情况下实现更多目标。技术能够减少事务工作所需的时间，帮助解决合规性问题并降低运营风险。反之，这对员工体验和他们对雇主的看法也会产生积极影响。

过去几年，雇主愈加被视为值得信赖的关怀和支持提供者，为员工提供良好支持的雇主不仅能够提高整个组织的韧性，还能推动员工对组织的承诺。

但是，为了充分利用这种支持，员工必须能够在需要时获得所要的福利，而此时就要通过无缝、安全、易用的数字化工具来帮助实现这一点。员工需要知道自己和他们所爱的人能够得到保障，尤其是在危机时刻。

让个人需求重归个性化

毫无疑问，提供多样化的福利选择来满足不同的员工需求，这既促进了包容性，也有助于向员工展示雇主对个人的关心。新冠疫情、通货膨胀、地缘政治不稳定和严重的技能短缺只是过去几年促使员工福利得到全面拓展的一些外部因素。为了在困难时期吸引和留住员工，好心的雇主们推出了许多新的福利，包括折扣计划、健康应用程序和自愿福利。

这种做法是由必要的短期干预所驱动的，但对一些人来说，这些举措的累积效应带来的是点式解决方案、利基福利和优先级划分不当的福利的激增，这往往会导致福利的脱节和不一致，并有可能使员工的参与度下降。过多的选择会使员工难以做出决定或是理解福利计划的目的和价值，从而导致他们无法在需要的时候找到他们所要的福利。

尽管公司采取了各种新颖的福利举措，但仅有59%的员工表示他们所获的福利满足了他们的需求。而在中国地区只有28%的受访者表示员工的福利感知度较高。

对员工沟通的投入是否能跟上福利价值的步伐？

随着雇主寻求健康和福利计划回报的最大化，有效的沟通内容和实现方式的重要性也在日益增加。经过优化设计的员工福利计划如果不能令当前和潜在的员工充分理解、使用和认可，那么提供这样的计划是无意义的。

随着时间的推移，我们预计雇主会将目标对准被忽略的员工群体，并使用福利来缩小差距，从自身出发，抵制具有误导性的健康信息，并提供信息更全面、具有吸引力且真实可信的内容，以营造健康主导的文化。医疗保健计划的成本的不断攀升和质量的参差不齐，也意味着雇主需要将个人引向更优质的保健方案。所有这些都要求数字化的员工沟通方案必须上升到一个新的高度。

数字化对于公司提供福利和员工拥有流畅的体验至关重要。与此同时，它在帮助雇主讲述他们的福利故事，以及传达这些福利如何从更广义的目的上对人类和地球环境目标做出贡献方面，也发挥着关键的作用。从使计划与公司可持续发展目标协调一致，到确保员工清楚即便面临个人危机仍有福利这把保护伞为自己遮风挡雨，数字化可以帮助员工在正确的时间方便地获得正确的信息。

福利数字化让福利获得认可

鉴于薪资增幅很难赶上通胀增幅，确保员工充分了解他们薪酬待遇的全部价值——尤其是差异化福利——至关重要。

比如，个人在职业生涯早期由于对整体薪酬待遇的认识不足，很容易被来自竞争对手的现金报酬所吸引，并因此犯下代价高昂的错误。

有效的整体薪酬沟通对员工了解薪酬福利项目，认同公司付出的价值，愿意主动推荐公司至关重要,整体薪酬沟通可以帮助企业建立透明的员工关系，提高员工对公司投入的感知度和认可度；员工对企业整体报酬有充分认知，是提高雇主EVI的基础。

中国的调研结果：只有37%的员工清晰知道公司提供的福利项目,56%的员工表示因为不了解整体薪酬信息，无法认同公司付出的价值。

而进行整体薪酬沟通的企业还是占少数，据调研显示只有不到四成的企业已经进行整体薪酬沟通：只有39%的公司已进行了整体薪酬的员工沟通，其中66%认为非常有效，员工十分认同公司并拥护公司,另外61%还没有进行整体薪酬的员工沟通，其中76%是因为没有合适方案，21%是因为觉得没效果，不知道怎么做。

福利管理能否从事务性转变为变革性？

过去，福利工作往往是沉闷而一成不变的，但为了适应如今这个快速变化的时代，公司不得不采用一种长期的战略手段来处理福利工作，并将重点放在员工体验和简化管理上。对于那些目前拥有很少或没有福利数字化工具的组织来说，这种投资可能令人怯步、昂贵且耗时——尤其是在不确定的时期。

但是，雇主能够从那些先驱者的经验中受益，并且可以放心的是，这样的投资是有价值的。数字化工具投资使组织能够彻底改变其福利规划和提供，并能让组织在这方面变得更敏捷和更具战略性。例如，通过查询福利数据来确定最初的福利投资是否有效。

福利数字化工具投资方面更为成熟的组织已经完成了艰苦的变革管理工作。但在某些方面，他们仍处于早期阶段。他们所关注的重点已经从“最大限度地增加使用率”转移到“优化效率”。

通过由数字化工具交付和管理的核心福利，加上可根据个人需求灵活选择的特定福利，能够加强雇主和员工的体验。人力资源和福利团队所面临的时间压力在不断升级，而福利数字化可以减少管理负担，简化流程，让您能够腾出时间来专注于那些对您的员工有实际影响的战略计划。跨供应商的多个注册或登录流程、复杂的整合、保持合规以及解决不同产品的网络安全问题都给人力资源工作者和员工带来了额外的挑战。

数字化工具已经让人力资源战略的大多数环节（从工资到人才管理）得到了迅速发展，福利决不能落后。对于尚未采用福利数字化工具的雇主来说，如果再不采取行动，那么想要在行业和全球人才市场上保持竞争力将变得越来越困难。

数字化工具投资只占福利总支出的一小部分，但没有数字化工具，福利投资的回报和效果就无法最大化。

【报告内容看点】

助力福利—选择个性化

提升福利沟通—价值感

推动企业管理—有效变革

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