2023年，在竞争激烈的市场环境中，金证股份参股子公司星网信通作为音视频融合通信软件开发和系统集成领先企业，持续深耕智能客服领域，凭借全面的产品、成熟的技术、专业的服务及丰富的行业经验，在众多候选供应商中脱颖而出，持续在金融、证券、保险等领域中标新项目，公司开启新一轮发展篇章！
证券行业持续耕耘国联证券：建设符合公司客户服务发展规划和管理、满足业务应用要求的智能化呼叫中心系统；
招商证券：搭建移动外呼平台，实现员工移动展业的全过程管理；
安信证券：建设企业内部服务热线，全方位支持企业内部运营；
银河证券：打造稳定可靠的信创底座话务平台，助力客户服务；
东北证券：构建智能化营销服务平台，助力业务增长；
民生证券：持续深耕智能化，持续提升服务效率，降低服务成本；
中航证券：建设智能外呼平台，提升客户回访效率，降低服务成本。
保险行业巨大突破国寿海外：建设一体化作业平台，实现多语种、多租户架构，为港澳深新印三国五地提供全流程、全媒体、智能化的客户服务支持。
泰康之家：客服联络中心整体功能升级，构建高效电销平台，实现全渠道接入，客户统一全景视图，提高客户服务的效率。
银行业稳中有进交通银行、永隆银行、百信银行、集友银行打造企业级客户服务中心等。
大企业齐头并进南方电网建设全网大集中1000号话务平台，支撑公司服务流程统一、规范统一、质量统一的一站式数字化服务台。
星网信通全渠道智能客服中心产品之所以成为众多企业的首选，主要在于公司专注于智能客服的产品研发与服务。产品有效助力企业提升标准化服务体系和优化客户服务中心智能化水平，提供高效易用、智能辅助、数据可视化的一站式统一工作平台，在提升服务效率和质量的同时，提升客户的满意度。
星网信通全渠道智能客服中心产品智能化——提供包括智能外呼、智能客服机器人、智能IVR、智能质检、智能坐席助手、智能陪练等智能化应用，协助客服中心及客服人员更高效地解决客户需求，提高客服中心系统化处理能力，提升客服工作效率，建立更便捷、高效的客户服务体系。同时，辅助员工提升经验和判断决策能力，以及理解行动力。
流程化——提供一站式统一工作台，消除信息孤岛，促进企业内部协同共享，所有业务操作实现标准化，坐席、回访、投诉工单、视频见证、业务受办理、业务审核、质检等工作均可在统一工作平台内进行展业，所有的业务操作均基于标准化的流程，满足企业管理规范与灵活并存的需求，为企业高效协作提供基石。
数字化——整合客服中心所有业务数据，提供多场景、多维度的业务报表及监控数据，通过数据更直观、高效的了解客服中心系统业务整体运行情况，包括但不限于用户行为类分析、分业务场景多维度报表、各类明细和统计报表、系统运行报表等。
国际化——为迎合客户拓展海外市场，星网信通全新一代智能客服产品从内容和技术层面给予全面响应，多语言能力，国际化部署，以及全面支持本地化语言，打造一个支持使用中文、繁体、英文等多种语言的企业级联络中心。项目的实施也让星网信通对国际性项目积累更多更丰富的经验。
多个领域的项目成功中标，标志着星网信通的发展进入了新的阶段，进一步拓宽了智能客服产品在行业的应用范围，在国际化的道路上迈出坚定的一步，彰显其在智能客服领域的领先地位，也证明了客户对产品和服务的高度认可。
未来，星网信通将继续秉承 “咨询为先导、产品为依托、服务为核心”的业务模式，致力于成为融合通信行业龙头，为政府、金融、电力、能源、互联网、公共事业、大企业等客户提供融合通信整体解决方案以及综合性IT解决方案，为客户提供更多优质、高效、个性化的解决方案。
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