感谢美年大健康湖北公司供稿
专业化贴心服务 全流程健康管理
“以诚待客、专业服务！”近期，享受到武汉美年肺健康全流程闭环服务的顾客王先生及其家人，对武汉美年大健康汉口分院医护人员予以高度赞扬和衷心感谢。
客户王先生11月在女儿的陪伴下，从外地来武汉美年汉口分院体检，因中度肺部积水，通过美年肺健康名医工作室，当天及时就诊武汉肺科医院主任专家，经过专家精心治疗现已康复出院，后期3个月和半年定期复查即可。客户及其女儿很感动，表示体验了武汉美年肺健康的全流程闭环服务，以后体检就认准美年了。
据武汉美年健管顾问李鑫介绍，早在客户体检之前就已经跟客户沟通过很长时间，客户自诉健康状况不佳：“睡眠状态不好，人消瘦，精神疲乏无力，所以想做个全面的体检，根据体检结果和问题再有针对性地去复查”。根据客户年龄、健康状况和需求，李鑫推荐了一款合适的体检套餐，套餐内容包含CT、核磁共振MRI、彩超、肿瘤筛查等重点筛查项目，并向客户详细介绍了每个项目的意义及和其需求的匹配性。客户很满意，并预约了11月份的体检。
体检当天，健管顾问李鑫全程陪同，每项检查完都会咨询客户体检过程中有无问题。CT检查后，客户出来便反馈说：“刚刚医生说肺部有点问题，要我尽快去复查”。李鑫立即与医生沟通了解了详细情况，医生通过影像片子确认客户是肺部中度积水，于是按公司重要异常结果管理流程进行处理，并建议出个片尽快到医院就诊。
意识到问题的严重性，李鑫当即把情况跟客户女儿做了详细反馈。客户的女儿了解到父亲的病情后非常着急，掏出手机就开始找同济医院的专家号，不幸的是当天的同济专家号没有挂上。李鑫随即介绍了公司的肺健康名医工作室及杜荣辉主任团队，获得客户授权后，通过公司绿色就医通道为客户预约了曹教授的专家号。客户女儿听到马上就可以去看专家，激动得无以言表。
上午10点所有体检项目完成后，李鑫携带CT片子开车把客户送到了武汉市肺科医院。专家非常认可美年的CT结果，立即组织多学科主任对客户病情进行了会诊，并给予了非常专业和全面的治疗方案。目前客户已康复出院，只需定期复查即可。
像李鑫这样负责、专业、真诚的健管顾问在武汉美年约有360人，他们每年服务60万人的体检客户，为无数家庭的健康撑起了一片天！武汉美年的肺健康名医工作室自2023年开展以来，已服务数百名有肺部疾病的客户，获得了客户的高度认可。未来，武汉美年将以客户健康需求为使命，持续为武汉市民提供全方位全生命周期的健康管理服务，为武汉人民的健康保驾护航！
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