商客通尚景科技（上海）股份有限公司于12月14日在北交所更新上市申请审核动态，该公司已回复审核问询函。
同壁财经了解到，公司是一家企业智能语音门户系统 SaaS 平台综合解决方案提供商，主营业务为通过基于移动互联与云计算技术自主研发的企业智能语音门户系统 SaaS 平台，以 SaaS 模式为企业级用户提供智能语音门户系统服务，平台包括智能语音导航（IVR）、智能话务分配（ACD）、客户管理、来电分析等多项功能。
关于发行人的创新性披露不充分。公司表示，公司的创新成果直接体现在用户留存率以及经营业绩两方面，报告期内公司年度用户留存率保持在 78%以上，公司优质的售后服务以及全面的产品功能提升了客户使用过程中的满意度，同时提高了公司品牌声誉；另一方面，稳定的留存客户是公司持续的利润来源，报告期各期公司净利润 6,052.94 万元、7,096.12 万元、8,479.84 万元和 4,176.80 万元，各年度保持稳定增长。
公司被认定为国家级专精特新“小巨人”企业、上海市“专精特新”中小企业以及上海市科技小巨人企业、上海软件核心竞争力企业（创新型）、上海市质量标杆企业。经过多年的项目经验积累和自主研发技术沉淀，公司逐步建立了具有自主知识产权的核心技术体系，公司拥有多项专利技术成果，截至本问询回复出具日，公司拥有 32 项发明专利，另拥有 178 项软件著作权。
公司经过多年技术积累，在行业内通用技术的基础上不断进行优化改进，形成了一系列核心技术，包括云呼叫中心技术、ACD 智能路由技术、云坐席通讯状态保持技术、高话务离线自动排队技术、分布式电话进线队列技术。上述核心技术应用于商客通通信管理平台，报告期内，公司通信管理平台业务收入分别为17,459.20 万元、18,250.64 万元、17,679.03 万元和 8,385.30 万元，占营业收入的比例分别为 95.03%、94.80%、90.96%和 89.67%。
关于行业发展。2021 年我国企业级 SaaS 市场规模为 728 亿元，同比增长 35.3%，2017-2021 年间年均复合增长率高达 44.9%，随着我国宏观经济的恢复，预计未来三年市场增速将逐渐加快，到 2024 年，市场规模将达到 1,201 亿元。
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