说说华夏银行信用卡年费的烂事！持续进度更新~~

从2016年申请用卡至今保持良好的用卡习惯，每月按期还款，从未产生逾期。但今年1月9日收到华夏银行的信用卡账单发现2024年1月8日23点59分，扣除了我每年680的年卡费用。

仔细核对才发现，银行账单里的除此笔费用以外的任何金额消费/扣款，“华夏银行信用卡”公众号都有账户变动推送通知，唯独每年扣除年卡的账户变动是不通知的。明显存在欺瞒消费者的行为，因为出于对股份制上市银行的信任，且每笔消费微信公众号都会告知，每月收到账单后，我都是在还款日前及时按总金额还款，并没有仔细阅读账单，这点也确实存在疏忽。

1月9日 我致电“华夏银行信用卡服务热线”4006695577，提出未推送扣款提醒质疑，对方推说固定费用是不推送的，我觉得华夏银行这官方解释说明他们是明知且故意隐瞒这笔扣款。还说可以用积分兑换年费，可以是华夏银行信用卡的官方APP却无法查询年费，和扣款时间，在积分足够的情况下也提示没有满足条件的卡片，明显人为的给积分兑换年费制造困难。

在我强烈要求下，承诺一周内让相关人员联系我，为防止漏接或被拦截，我同时咨询他们的外呼号码是952077，立马将这个号码设置为白名单，可是到1月15日仍然没有消息，我拨打了银保监会维权投诉电话12378，并通过他们转接了华夏客服，再次反应的我要求退回历年收取的信用卡年费。

以下是我历次各个渠道拨打投诉时间，录音请见邮件附件。

1月15 拨打银保监会12378

1月16 收到短信“【华夏信用卡】尊敬的客户，我行高度重视您反映的问题，近期多次联系您均未成功，请您注意接听952077的电话，您也可在工作日时间（9:00-12:00、13:00-17:00）拨打我行消保热线010-67886997进一步处理，我行将力争妥善处理好您反映的问题。”

拨打华夏消保热线010-67886997反映没有接听到952077呼入电话，也没有未接听952077的记录，被拦截电话里也没有952077呼入的记录。再次要求退回历年收取的信用卡年费，并要求转接具体处理人员，但接线员说无法转接，承诺让相关部门7天内联系我。

拨打中国移动10086，证实没有任何952077呼入被拦截

1月23 再次拨打华夏消保热线010-67886997，接线员还是说952077有拨打呼叫我，但无法接通，可是我这边没有任何记录，也没有漏接电话，再次陷入他们说有联系我，但联系不上，我要求转接，他们却推说无法转接的罗生门！

我觉得这完全是华夏银行单方的说辞，就是采取推延的方法，更加证明不推送扣款短信就是为了欺瞒消费者，有意隐瞒这笔消费，人为制造积分兑换年费的不变，同时对消费者投诉采取推延战术，达到非法获利的目的。行为相当恶劣！

1月26 再次收到短信，再次拨打华夏消保热线010-67886997

1月31 再次银保监会12378，反映华夏银行更不无意协商投诉，单方面拖延

2月1 再次收到联系不上短信

2月4 再次收到联系不上短信

2月6 收到10101555标注华夏银行信用卡中心的电话，我还以为是终于来电了，没想到却是营销电话，我就纳闷了，营销电话可以打通我，为什么列入白名单里的952077却始终联系不上我！