00后重情绪价值、爱国货 上海消保委与美腕发布00后消费六大趋势

作者：孙妍 来源：IT时报

00后逐步迈入消费主力群体，情绪价值、个性化、仪式感等成为00后消费理念的关键词。而“00后”消费者崛起是疫后消费市场恢复中最为重要的特征之一。

2月29日，上海市消保委、上海市消保基金会于静安国际中心举办了“提振消费·维护权益”大讲堂的首期活动。活动期间，上海市消保委与直播企业代表美腕（上海）网络科技有限公司（后简称“美腕”）强强联手，共同发布了《00后的消费理念与消费主张》研究报告（后简称“报告”），报告总结了“00后”消费者的六大新趋势：性价比与情绪价值的双重追求、从众与个性的平衡取舍、信息敏锐与商业套路的识别能力、虚拟与现实的双重慰藉、小众文化与环保公益的并行不悖、全球化视角与国货潮流的引领。

00后愿意为情绪价值付费

这六个趋势看似矛盾，但其内在逻辑反映00后消费者对于消费行为有很强的判断力，消费企业和品牌需要深入关注和研究00后的消费趋势，重点关注性价比、情绪价值、个性化、仪式感等要点。

美腕作为直播电商的头部企业，其不少受众是00后消费者，通过旗下李佳琦直播间、所有女生直播间、所有女生的衣橱直播间、原创IP奈娃家族等成功触达00后用户，逐步成为“网生一代”的代表。报告中提到，00后消费者追求性价比和情感体验并重，重视情绪价值，美腕推出原创萌宠IP奈娃家族，将宠物提供的陪伴与情绪疗愈价值，通过自有IP产品和IP联名产品，打入年轻消费者和爱宠群体。

2023年10月，奈娃家族与薇诺娜、长白山万达酒店三方跨界联动，推出雪季酒店套餐，在长白山万达锦华度假套房酒店特设了奈娃家族宠物友好主题房。主题套房设有奈娃家族的形象装饰，还提供奈娃家族的周边产品和薇诺娜的护肤体验套装。另外，酒店在户外也设置了奈娃家族主题的打卡点，消费者不仅能拍照打卡，还可以获取薇诺娜的滑雪护肤指南。该套餐一经推出，就在李佳琦直播间售出了超2万份。

00后有国货情结

报告还指出，“00后”一代在全球化视角下展现出对中国文化的强烈自信，这一现象在国货消费领域尤为显著。他们不仅喜爱国货品牌，更在引领国货潮流方面有着重要影响力。

李佳琦常呼吁年轻消费者给国货一次机会，尝试认识国货的优秀。以综艺节目《所有女生的OFFER》为例，该综艺共播出三季，薇诺娜、花知晓、逐本、欧诗漫、佰草集等一系列国货品牌通过节目被更多消费者认识。

服饰品牌波司登实现了产品高端化的突破，吸引了大量年轻消费者的关注，通过与李佳琦直播间和综艺节目《所有女生的OFFER》的合作，展示了其在质量、设计方面的投入和成果，赢得了更多年轻人的支持和认可。

报告认为，国货品牌应积极抓住00后人群文化自信这一趋势，通过创新营销手段和提升产品品质，不断满足00后消费者的需求，从而实现品牌的可持续发展。

00后低碳意识引领可持续消费

报告显示，00后既热衷于小众文化，形成了各种具有个性化的圈子文化，同时也表现出了极高的环保意识和参与度。

2022年“双11”期间，李佳琦直播间与菜鸟驿站开展“绿色回箱行动”，在全国287个城市开展快递包装箱回收行动，共计回收744万个纸箱，实现减碳275吨，助力产生绿色物流行为超20亿次。

此前每年“双11”结束，快递盒资源浪费的情况非常显著。对于消费者而言，回收快递盒实现循环利用，同时还能换取环保袋，是一举两得，这也能激励更多的年轻消费者投入到低碳环保事业中去。

报告以此为例，建议品牌若要在可持续消费领域取得成功，仍需要在打造“硬科技”产品的同时，与“00后”紧密互动，共同创造可持续消费内容，实现品牌与消费者之间的共赢局面。

美腕合伙人蔚英辉认为，美腕总结了消费方式迭代焕新的底层逻辑，即“新技术”“新人群”“新审美”“新发展模式”“新商业文明”。随着Z世代消费话语权的不断提升，直播电商等新型消费方式已然成为消费市场的主流趋势。

在圆桌论坛中，美腕副总经理徐戌雄表示目前李佳琦直播间30%左右的用户年龄段为18至25岁，恰好为“00后”消费主力。无论消费趋势如何演变，企业与品牌，都会积极满足消费者新的功能需求与新的情绪价值。美腕也将继续为00后消费者与品牌方筑建高效桥梁。

上海市消保委方面表示，通过与美腕等企业的交流，能够更好助力消费趋势与消费者喜好的挖掘，报告为消费品牌提供洞察消费者人群画像的重要依据，理解消费者的消费行为，制定更符合消费需求的市场策略。