云天天书大模型赋能“民意速办”，为智慧政务装上新引擎，有使用过的吗？效果怎么样？

$云天励飞-U(SH688343)$  云天天书大模型赋能“民意速办”，为智慧政务装上新引擎，有使用过的吗？效果怎么样？请跟帖回复一下，谢谢了！

基于“云天天书”大模型，云天励飞参与了“民意速办”智能打标、智能分拨、智能客服机器人、知识库服务四大场景的训练，在内部测试中，大幅提升业务处置效率，取得良好效果。

　　系统接到市民反馈的咨询、投诉、建议和求助后，大模型可根据内容自动为工单贴上相应标签，包括主体标签、对象标签、话题标签、地址标签、在情绪标签等;然后可自动对工单进行分类、聚档，根据责权清单，将工单分配给相应责任部门，减少贴标签和分拨工作对人工的依赖，提升工单流转效率。

　　对于市民的咨询，“云天天书”大模型可为智能客服机器人提供底层技术支撑，让智能客服机器人能够结合不同市民的关注点、表达方式等，给出千人千面的精准回复，优化市民的政务咨询体验。同时，云天励飞还能够提供知识库服务，利用大模型智能提取新政策、新文件内容，自动生成问答。智能机器人可基于不断更新的知识库，为市民提供专业、精准的回答。

　　“云天天书”大模型由云天励飞自主研发，包含通用大模型、行业大模型、场景大模型三个层级。云天励飞基于算法开发平台和算法芯片化平台，并通过海量高质量数据预训练生产通用大模型;在通用大模型基础上，引入高质量行业数据，生产行业大模型;再在行业大模型基础上，通过细分场景数据微调研发场景大模型。通过三级架构，实现大模型赋能千行百业。去年12月，“云天天书”已通过中央网信办备案。目前，围绕智慧政务领域，“云天天书”围绕民意速办、商事即办、公文智写、智能看数等多类数字政府场景展开探索及落地，为全面提升政务服务效率赋能。