过去，群众办理医保业务有时候要一趟一趟往窗口跑，不仅费时费力，也很不方便。伴随国家医保信息化平台上线，参保群众无需在窗口排队，通过手机即可在指尖完成办理。通过高标准打造的国家医保网上服务大厅，形成了互联互通的网上公共服务平台，竭力提升群众网办体验感，实现让数据多跑路、群众少跑腿。
在助力医保信息便民惠民取得新发展的道路上，易联众全国医保公共服务交付团队，默默无闻地走过了五年医保奋斗路，为13.4亿全国基本医疗保险参保人的健康保障保驾护航，化科技优势为民生谋福祉。
高效协作，凝聚合力
赋能全国医保信息平台建设
遵循《国家医疗保障局医疗保障信息化工作指导意见》《医疗保障信息平台建设指南》的指引，在过去的五年里，易联众全国医保公共服务交付团队始终紧跟国家政策，全力以赴助力全国医保信息平台建设，为守护人民群众的健康生活打造坚实的健康数字底座。
作为团队负责人，易联众民生公司医保事业部副总经理施湖告诉我们，这几年团队一路攻坚克难，助力各省医保信息平台里程碑式推进。面对项目时间紧、任务重、要求高，以及团队成员分散在全国各地的难题，团队秉持“勤干、肯干、巧干”的工作方法，建立长期有效的内外部协同机制，打通上下、沟通左右、协调内外，凝聚合力，最大程度保持高效协作。在内部管理协作方面，采用现场+远程的办公方式，制定清晰的工作计划和目标，确保工作方向明确，提高团队工作效率，同时定期组织团队会议，及时共享信息、讨论问题、解决问题；在外部项目沟通方面，让每位成员抓准“桥梁”的定位，与客户保持积极沟通。
得益于各级医保局相关领导的精心指导，以及集团领导的全力支持，五年时光里，团队取得了累累硕果。在公共服务方面，团队着眼于惠民利民的宗旨，以参保单位、参保群众、医药机构、药品耗材生产与配送企业等为服务对象，以互联网、移动互联网为主体，打造包含网上办事大厅、移动端（APP/小程序）等多种服务渠道的便捷多元公众服务体系，提供个人参保办理、个人信息查询、个人参保助手、单位信息维护、单位信息查询、新闻中心与咨询中心等服务。借助多元化服务渠道，参保人可以随时随地感受到实际的医保惠民政策。
在确保项目顺利推进的同时，团队围绕互联网+医保服务体系下的便民服务场景应用需求，探索了关怀模式、家庭代办、家庭共济、无感智办、一件事打包办、视频办等一系列个人医保创新服务应用。
此外，团队助力医保码上线并取得显著成效，截至目前，医保码已上线4周年，全国用户超10亿人。而在医保移动支付中心建设方面，相关工作也取得了阶段性成果，部署了15个省级单位（含自治区、直辖市）的医保移动支付中心，实现便捷就医服务体系的快速应用。
砥砺奋进，放眼未来
易联众全力护航国家医保事业
作为国内民生领域数字化解决方案先行者，易联众深耕医保信息化20多年，支撑新医改砥砺前行，全力护航数字中国建设。易联众是三明医改信息化软件总集成商和福建医保管理服务平台总开发商，以及国家医保局信息化平台核心系统的重要承建商和运维服务者、医保电子凭证的系统建设者和运营服务者，参与了相关标准制定。此外，国家医保信息平台建设项目总架构师之一、标准组组长、架构组副组长等多名核心人员均来自易联众。
使命在心，责任在肩。一直以来，易联众紧密围绕国家改革政策，充分运用信息化技术和手段，满足政府和社会多元化、多层次的医疗保障服务需求。易联众始终坚持自主创新，创造了国内医保领域多项领先记录，累积了丰富的行业经验。在持续助力三明医改、福建医保改革和国家医保信息化建设的过程中，易联众结合前沿技术、不断创新，保持医保行业的领头羊优势，助力国家新医改持续推进。截至目前，易联众累计参与承建国家医疗保障信息平台5个核心子系统建设，承担21个省级（含自治区、直辖市）及3个地市级医保信息平台建设。
2024年，国家医保局明确要坚持稳中求进工作总基调，坚定不移地走具有中国特色的医疗保障发展道路。迈入医保信息“数智化”新时代，易联众也将继续以数字科技为创新驱动，加快向数字生态运营型企业转型，助力改善群众医疗保障质量，完善多层次医疗保障体系，为广大参保群众提供便捷、高效、安全的医保服务，为助力数字中国、健康中国的高质量发展添枝加叶。
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