市场是一个永不停息的动态环境，它的变化和趋势是企业必须时刻关注和适应的。对于企业而言，只有不断创新才能跟上市场的步伐，根据市场的变化和趋势，及时调整自己的战略和产品以保持竞争力。同时，企业也需要时刻关注消费者的需求和反馈，不断优化自己的产品和服务，提高用户体验。
母婴童市场尤为突出，特别是90后、95后新生代父母崛起后，母婴童企业对产品的品质和安全性更加重视，同时，新生代父母也在产品的个性化、便捷性和智能化方面投入了更多目光。
当下，母婴童消费一个明显的趋势是正逐步从“渠道为王”的场货人向以“消费者为主导”的人货场方向演进。在这个逻辑里，消费者已成为驱动母婴童行业发展最核心的动能。
孩子王联合创始人、CEO着重强调，成立至今，孩子王都没有把自己定义成是零售商,也不是渠道商，而是服务商，是关系网。孩子王的门店不是连锁企业的零售门店，而是所在城市内的超级线下儿童社区。
在孩子王的组织和运营里，人、货、场、效被重新定义为关系、内容、场景、数字化。
所谓关系，不同于其他母婴童企业，孩子王是一家以“经营顾客关系”，围绕用户需求做重点经营与创新的企业。由此，在孩子王看来，商品与用户、员工与用户、用户与用户之间的关系就变成了定制的关系、顾问和粉丝的关系、菜鸟和辣妈的关系。
而基于用户关系经营，孩子王以情感为纽带，首创“商品+服务+社交”的运营模式，实现了从销售产品向“服务+社交”的生态圈进化。
徐伟宏提到，以商品为中心，孩子王产品和服务的边界是品类；以用户为中心，孩子王产品和服务的边界就是用户的需求。
为此，作为中国母婴童商品零售与增值服务品牌商，孩子王还从场所到场景、从功能到体验，满足用户精致养娃需求、创造用户情绪价值的数字化全场景覆盖。
具体如何落地？徐伟宏表示，孩子王的做法是以用户为中心，以门店为载体，采用一店多景、一链多景策略，打造“无界&精准”的全渠道全域全场景运营模式。
比如，每一家门店除了实体门店外，同步开设美团、饿了么、京东到家等本地平台门店，并借助小红书、大众点评、抖音等内容平台的流量进行客户触达，同时加上多元社群运营，以社交带动交易。这十分符合当下90后新宝妈群体的体验习惯。
目前，基于这一场景之下的用户运营、品牌运营、品类运营的最佳解决方案，孩子王中高端会员占比达到70%以上。
但这还不够。孩子王深知，商业化更重要的内核在于业务闭环的打造。特别是在母婴童市场消费结构升级的当下，更需注重用户的体验和全场景需求的满足。
徐伟宏分享道，数字化是新技术，更是高纬度的用户体验。孩子王的数字化上半场，是全生产要素的数字化，下半场是智能化。如今的孩子王正从数字化走向数智化，是国内首家以数据驱动,基于顾客关系经营的创新型亲子家庭全渠道服务提供商。
总结来说，孩子王在关系、内容、场景和数字化方面持续投入，已经构建了坚实的商业壁垒。然而，这并不是终点，孩子王仍将继续深化和拓展，探索更多可能性和机会，为亲子家庭提供更优质的服务。
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