《中国志愿》杂志（2023年第11期）刊发文章《太古可口可乐中国区探索特色志愿服务路径——2.5万名“太有爱”员工投身志愿服务》，分享了太古可口可乐中国区在企业志愿服务的实践与探索。以下为文章全文：
太古可口可乐中国区探索特色志愿服务路径
——2.5万名“太有爱”员工投身志愿服务
熊恋石 吕秋芳
企业员工志愿服务作为志愿服务的重要类型之一，在履行社会责任和助力可持续发展上大有可为。太古可口可乐公司始终相信：美好的“明天”始于可持续发展的“今天”，公司坚持商业价值和社会价值融合发展，在2019年就推出了《2030可持续发展战略》，积极践行“可有为，乐有梦”的可持续发展战略，并将“依托员工为业务所在的社区服务、开展员工志愿服务项目”纳人其中。同时，设立了2025年实现员工人均8小时公益活动时间的目标，积极履行社会责任、回馈所在社区、助力可持续发展。
完善志愿服务管理体系
2021年，太古可口可乐中国区成立“太有爱”志愿服务队，覆盖中国大陆12个省市的25家工厂，是太古可口可乐总部及13个装瓶厂志愿分队的联合体，约2.5万名员工参与其中。
服务队接受太古可口可乐总部与中国区管理层的指导和监督管理，主要负责规范“太有爱”志愿队管理制度、设立“太有爱”志愿队支持体系、统筹管理总部及各装瓶厂志愿分队等。公司依托总部，通过建立协调机制进一步加强对员工志愿服务的统筹规划、协调指导和经验推广，系统化为中国区员工提供志愿服务平台及发展机会。
从2022年至2023年11月，6万人次员工志愿者累计贡献公益总时长13万小时，每年参与呈上升趋势，全员志愿服务的氛围日渐浓厚。在太古可口可乐中国区首届公益年会上，优秀公益项目和志愿者得到了肯定与表彰；而创新性的“企业社会责任假”的推广，也吸引了更多员工参与到“太有爱”志愿队中。
因地制宜开展个性化公益活动
在公益活动的开展上，公司围绕可持续发展主线，甄选消碳环保、乡村振兴及社区关爱等作为重点领域，在具体实践中以体系化、岗位化、持续化等为着力点开展创新性探索。
在不同装瓶厂所在社区的河湖海滩、园林景区等不同场景，公司因地制宜持续化开展了形式灵活的捡拾公益、水资源保护等特色化环保零废志愿服务项目。
以湖北太古可口可乐开展“美丽东湖”系列活动为例，该项目自2019年起，围绕“美丽东湖”分别设计特色鲜明的主题实践活动，形成了体系化、特色化的环保路径。通过“美丽东湖·千人徒步”活动，创新性地邀请河湖长成员及全体员工开展运动筹款；“美丽东湖·天下无废”展，用生动有趣的方式传递塑料制品的科学知识，呼吁更多的人参与环保行动；“美丽东湖·水滴行动”活动，以民间河湖长的身份为切人点，持续深化巡湖行动；“美丽东湖·公益捐步”活动，通过数字化工具充分挖掘“大众慈善”。
常态化开展社区志愿服务
除了“因地制宜”的特色项目，如何将所在社区的日常工作与公益结合，也是公司一直在探索的重要内容。在江苏太古可口可乐，公司一线业务的“纯悦拆拆乐”让销售岗员工将从客户处上架纯悦后产生的纯悦彩膜统一带回公司进行垃圾分类，既在业务闭环中实现了销售员工高度参与，更践行了社区清洁垃圾归类利于后端分拣的环保之举。
公司将社区服务列为可持续发展战略的重要部分，通过探索“政、企、社”共建新路径，开展了爱心助考、净水24小时、疫情防控等多对象多形式多场景的常态化项目，助力业务所在社区的可持续发展。其中，聚焦社会关切开展了持续性的联合实践——湛江太古可口可乐“学习雷锋 爱心助考”。作为湛江市集中式行动，该项目在当地党委政府的统一指导下，已举办13年，累计覆盖近60万高考学生。作为重要的联动单位，公司每年通过设置特色场景化的爱心服务点，依托志愿者持续助力高考后勤保障，彰显企业风采。
与所在社区共同成长
响应国家乡村振兴战略，深度满足所在社区需求，是志愿队一直努力的方向。公司最大化地利用人才、资源等优势，探索开展了公益助学、非遗物质文化传承等主题鲜明的项目，累计志愿者参与人次超3万余次，服务对象覆盖8万人以上。其中，厦门太古可口可乐“净·无止境 一路纯悦”项目，自2014年启动以来，累计超3.4万人次志愿者以爱心徒步的方式筹集善款360万元，已为近200所乡村小学安装了净水设备；2022年升级迭代服务内容，进行净水设备回访，有效解决乡村地区净水器长期使用的卫生隐患问题，实现服务闭环。同时，采用组合拳的方式，组织捐赠帮助后续学校更换净水器滤芯，有效破解直接服务覆盖面相对有限的难题。
“以前在学校参与社区组织的公益活动比较多，进入公司后作为志愿活动组织者之一，我们开始组织同事参与公益活动，并且跟更多伙伴联动，共同回馈社区。”太古可口可乐志愿者黄燕婷表示，“太有爱”志愿队的建立，让自己更有“归属感”，从参与者成长为代表公司的公益组织者。
作者：
熊恋石 |上海和众青年志愿者服务中心
吕秋芳 |太古可口可乐（中国）有限公司
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