文/杨剑勇
近年来，小家电市场呈现出稳健增长态势。但行业竞争格局也呈现出多元化特点，不仅有美的、海尔、格力电器等国内知名厂商，也有飞利浦等国际品牌参与其中，导致市场竞争愈发激烈。由于是一个竞争日益白热化的市场，众多厂家为争夺市场大打价格战，精疲力竭。
与此同时，当陷入价格战后，虽然短期能争夺一定的市场，但往往又会牺牲产品的品质，最终局面会与用户越走越远，从而失去品牌竞争力。相比美的、海尔、格力、海信等老牌家电厂商，小熊电器还是一个年轻品牌。2006年，小熊电器从“零”开始，经过六年创业期、六年成长期和六年变革期，如今已实现市场业绩稳步增长，品牌建设、技术创新、渠道建设全面开花，拥有数亿用户和数千万会员，成为当代年轻人的首选。
在这竞争激烈的市场环境中，小熊电器是如何做到脱颖而出？如何能做到独树一帜，受到新一代年轻消费者好评？今天紧随笔者来探寻其成长的密码。
2006年，李一峰带着20万启动金，来到了佛山，并租下了位于顺德富安工业区工业城一期63号一处800㎡的破旧厂房。由此，开启了逐光之路。
彼时没人会想到，这颗种子，会最终孕育出创意小家电第一股。2019年，小熊电器在深交所中小板挂牌上市。
在小熊电器18周年发布会上，小熊电器董事长、总经理李一峰一语道出18年创业历程的精髓：“小熊电器的发展之路，就是不断逐光不断成长的过程。”
事实证明，扎根佛山顺德的战略视野独到且长远。因为当时的顺德不仅有轻工业的底子，而且也具备产业集群壮大的发迹之象——3000余家家电生产及配套企业鳞次栉比，80％的配件能在50公里半径范围内迅速找齐。
值得注意的是，小家电赛道内卷严重。但小熊电器不盲目卷价格战，而是通过构建出丰富产品矩阵，用个性化、智能化，满足新一代年轻人对产品颜值和体验的极致追求。
要知道，年轻人代表了消费市场的未来趋势和方向，抓住年轻人需求也就抓住了未来。依托一款酸奶机起家后，小熊电器开始加速拓宽品类，并凭借创新多元、精致时尚、小巧智能的创意小家电，树立起区别于传统厂商的独有竞争力，迅速俘获大批年轻消费者的信任和口碑。
通过对市场细分需求的精准捕捉，小熊电器持续提升产品力，构建出丰富的产品矩阵。目前，其产品已涵盖厨房小家电、家居小家电、个人生活小家电等在内的超过70个品类的800多款产品。
由此，精致、创意、智能、健康的小熊电器，成为了好用、时尚、高品质的代名词，成为年轻人首选，拥有数亿用户和数千万会员，一跃成为年轻人喜欢的小家电品牌。
那么，18年来，小熊电器是如何保持对年轻人的吸引力的？对此，小熊电器董事长、总经理李一峰表示，做好产品是小熊品牌的立足之本。
产品是链接用户与品牌最重要的纽带。小熊电器从诞生时起，就致力于打造年轻人喜欢的产品，为他们提供好服务和极致使用体验。为此，小熊电器步步塑就起产品领先的能力，确保产品可以吸引年轻人。
首先是要能及时精准的洞察需求，提供产品规划能力。小熊电器目前有数以亿计的普通用户和数千万的会员用户，每天能接收到数万条需求信息和真诚建议，便于更精准地发现用户需求，了解用户尤其是年轻用户的所想所需。
小熊电器跟年轻人建立链接之后，从用户的成长历程和生活轨迹两个维度来挖掘需求。包括单身时候有哪些需求，成家之后、有了孩子之后的不同生活需求等，都可以及时了解，并根据不同生活、不同场景，为他们精准匹配不同的小家电产品。这就在落地层面，创造了服务用户一生的可能。
然后是要构建做好产品的基础能力，变革开发流程体系，提升开发效率和质量，以及打造做好产品的技术创新竞争力，确保能将技术转化为能满足用户需求的产品，从而实现产品领先。
渠道创新上，除了继续坚持线上渠道开拓，小熊电器也在开设线验店。其在成都万象城开设了全国首家线验店，还用趣味十足的直播互动、沉浸式的生活场景和无感式的购物消费，与年轻用户零距离互动。小熊电器透露，未来这样的线验互动方式，还会继续推广下去。
整体来说，小熊电器的健康发展，得益于坚持用户思维，坚持精品战略，坚持产品领先，坚持高质量发展的路径。未来为了进一步吸引年轻用户，扩大年轻会员数量，小熊电器仍将继续做大做强主流产品的创新引领，强化研发设计实力和数智制造实力，为年轻用户创造暖心、治愈的幸福生活新体验。
“没有人永远年轻，但总有人正在年轻”，这话不难理解，但真正能从中造出一栋“品牌大厦”的，小熊电器是为数不多的一个。正如李一峰所说：“抓住了年轻人，其实也就抓住了整个市场未来。”
最终，经过18年的不懈努力，小熊电器以用户为中心，追求企业的高质量发展，走出了具有差异化的“创新之路”，构建起坚固的品牌护城河。而这，也是小熊电器立志在不远的将来成为全球小家电领先企业的信心和底气所在。
杨剑勇，福布斯中国撰稿人，致力于深度解读物联网、云服务、人工智能和智能家居等前沿科技。
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