众多酒企纷纷以各种手段提升开瓶率的当下，“开盖有奖”几乎是很多企业当下推出的一项促销活动，让消费者真正拿到实惠，企业也加快去除库存，可谓双赢。然而，作为知名保健酒企业，中国劲酒推出的扫码抽奖活动却频频被指“拒不兑奖”。
更令人不可思议的事，其产品还被消费者投诉二次扫码涉嫌造假。
总裁王楠波此前明确指出，要切实地践行“以用户为中心”，然而与此截然相反的是，无奈的用户不得不发出了“祝品牌早日凉凉 ”的感慨。
1、
劲酒频频被指“拒不兑奖”
胡说有理发现，自去年以来，消费者有关劲酒红包不兑付，该兑换的奖品却不兑换等投诉不断。
在黑猫平台上，2023年9月9日，有消费者投诉劲酒“规则没写任何奖品上限问题，坚持一个多月玩了，奖品不兑现，客服爱答不理”。
9月11日，又有消费者投诉，“劲酒微信小程序活动，消暑挑战200次，兑换红包扫码领取。 实际兑换红包后，扫码领取失败，直接跳转到其他的活动页面，联系客服也没有任何回应，属于欺诈行为。 要求劲酒按活动要求，兑换32.88的红包”。
11月6日，有消费者投诉劲酒“虚假发货,响应时间长,客服态度差,扫码中奖实物不发货”。
11月20日，又有消费者投诉“中国劲酒，平台微信小程序劲友家，中奖客服不处理，没有兑奖流程”。
更离谱的是，12月22日，有消费者投诉，自己“于2023年9月3日19时，劲酒开盖扫码活动中得一瓶520ml中国劲酒1瓶，按照要求在公众号登记留取地址电话等信息后，至今未收到相应奖品，期间于10月27日、11月4日两次意见反馈均回复:请耐心等待客服回复 问题至今未解决同时未有任何客服或相关服务反馈。 以上违反承诺及违约行为，请品牌方给予说明及按照约定履行相应义务。”
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消费者无奈“祝品牌早日凉凉”
如果说被个别消费者投诉，或许是偶发现象。然而如此频繁地被消费者投诉拒不兑奖，这其中的问题就不是小事了。
更令人不可思议的事，除了拒不兑奖，劲酒还被指扫码兑奖可能是假酒。
有消费者投诉，自己于2023年12月7日通过沃尔玛小程序下单购买了一瓶价值55元的劲酒，打开后扫描瓶盖活动，提示该瓶盖已经2023年8月27日在山东曹县被其他人给扫过了。该消费者表示，“怀疑自己购买到了假酒或者沃尔玛出售假酒，我向沃尔玛以及门店反应了此事，然而至今未得到任何解决方案！”
遭遇消费者如此频繁的投诉，然而劲牌却默然无视。也难怪消费者也不得不极度失望。
上述12月22日投诉的消费者在投诉当天，黑猫消费者服务平台就表示已“分配给商家处理中”。然而直到2024年2月8日，该消费者无奈表示：“牛！店大欺客，投诉俩月都不带回复的 自此无感，祝品牌早日凉凉”。
3、
专家称企业诚信有问题
很奇怪的是，消费者在投诉之后，为何劲酒能够如此淡定不及时解决？难道果真如上述消费者所说的“店大欺客”？
但是从劲酒高层的公开表述看，并非如此啊！
就在前不久劲牌公司举行的第一届二代经销商恳谈会上，劲牌总裁王楠波表示，“对劲牌而言，合作伙伴、客户、经销商就是劲牌的江山。厂商同心，其利断金。”他还说，“我们都要切实地践行‘以用户为中心’，我们都要接受新事物、新方法、新工具。”
口头上将“用户”放在中心位置上的劲牌，很显然，在实际操作中，却无视用户的声音。或许，在劲酒的心中，合作伙伴、经销商才是劲牌真正的“江山”，毕竟依靠他们获得更大的利润才是最重要的。只是不清楚劲牌百亿销售额的利润中，又有多少是来自“拒不兑奖”？
对于这种拒不兑奖的行为，中国食品产业评论员朱丹蓬向胡说有理表示，当整个中国白酒进入了一个内卷化的节点，企业也是一直在强调开瓶率，因为开瓶率更多的是实实在在的消费，而不是囤起来，这对于企业去库存是非常关键的，但如果企业承诺了开瓶奖励，就已经是一个契约关系了，企业若又不兑现的话，这个企业的诚信是有问题的，也肯定是违背公平原则的。”
据了解，劲酒发展至今已有70年历史，其从一个县级酒厂发展至今年销售额已经超过100亿，成为中国露酒老大。很显然，劲酒发展确属不易，消费者希望“凉凉”的声音，我们也相信顶多是一种合理诉求得不到任何回应后无奈的气愤表达，我们倒是希望百亿劲牌能够真正有所担当，“以用户为中心”不是仅仅停留在口头上。
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