中国黄金回应上亿元托管黄金消失，决维护消费者的合法权益

近日，关于中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司（以下简称“中国黄金”）特许经营加盟商北京三鼎原黄金珠宝有限公司（以下简称“三鼎原”）运营的北京富力广场店上亿元托管黄金消失的事件引起了社会的广泛关注。对此，中国黄金高度重视，迅速采取行动，坚决维护消费者的合法权益。

根据报道，三鼎原在运营过程中，违反与公司签订的《专卖店特许经营加盟协议》，违规擅自开展所谓的“金条无忧预订”业务，并于近期私自停止经营活动，导致无法兑付消费者已购买的产品，造成恶劣影响。对此，中国黄金深感遗憾，并对消费者的损失表示深切的歉意。

中国黄金表示，三鼎原的违规行为不仅损害了消费者的合法权益，也严重损害了中国黄金的品牌形象和声誉。作为品牌方，中国黄金始终坚守诚信经营的原则，对加盟商的运营行为有着严格的监管和管理制度。此次事件的发生，暴露出公司在加盟商管理方面的不足，中国黄金将深刻反思，并采取切实有效的措施加强加盟商的管理和监督。

在事件发生后，中国黄金立即成立专项小组，积极推进事件处理。经初步核查，涉事门店为加盟店，非直营店，与股权关系上并无关联。然而，中国黄金深知消费者的损失不容忽视，因此决定对有关消费者先行垫付，以维护他们的合法权益。同时，中国黄金已向公安机关报案，并积极配合相关部门的调查工作，力求尽快查明事实真相，追究相关责任人的法律责任。

中国黄金强调，公司始终将消费者的利益放在首位，对于此次事件给消费者带来的困扰和损失，中国黄金深感抱歉。公司将进一步加强内部管理，完善加盟商的监管机制，确保类似事件不再发生。同时，中国黄金也将加强与消费者的沟通和联系，积极回应消费者的关切和诉求，为消费者提供更加优质的服务和产品。

在此，中国黄金呼吁广大消费者保持理性，不要因个别事件而对整个品牌产生质疑。中国黄金将一如既往地坚持诚信经营，为消费者提供安全、可靠的产品和服务。同时，也提醒广大消费者在投资黄金托管产品时，务必查证相关机构资质，谨防非法集资陷阱，保护自身合法权益。

中国黄金表示，将以此次事件为契机，深刻反思，加强内部管理，提升服务质量，为消费者提供更加安全、可靠的投资环境。同时，也将积极配合相关部门的调查工作，坚决打击非法集资等违法行为，维护市场秩序和消费者权益。