近日，“2024（第十九届）商业地产行业发展论坛”在广州盛大举行。据了解，本届论坛以“新消费 新引擎 新机遇”为主题，一众行业大咖应邀出席，共话发展。论坛上，凯德投资（中国）商业及办公楼管理副董事总经理梁耀华谈到了当前凯德商业项目的运营，他表示：“在商业项目中，新的东西做起来容易，但是要让它对公司、对项目或者对行业产出一些有价值的东西是非常重要的。”
正因如此，凯德也一直在尝试新的做法，不仅向电商领域拓展、推出了预付卡，还积极与外部平台达成合作。梁总举例了凯德与新加坡机场管理局一起合资合作的商业项目——星耀樟宜，该项目也加入了温室花园等元素，吸引了很多人前往打卡；在新加坡的另一个项目福南，经过重新改造融入了很多新业态，设计了一条横跨商场的自行车专用道，骑行爱好者可以直接骑车穿越商场并通达马路。
不仅如此，数字化的发展给商业综合体的运营带来了新契机，而凯德早在2015年就全面推进数字化建设，将原有的凯德星平台从会员积分商城升级为真正的电商平台，为租户提供线上销售渠道；之后趁着直播兴起的东风，不仅凯德星商城的销售额不断攀升，用户规模、上线租户数量、品类和商品丰富度等指标都在持续提升。2022年凯德星超级会员体系诞生。依托于庞大规模所带来的累积以及多年的数字化能力积淀，凯德能够分析出超级会员的特点，并用精准营销的方式触达他们。在超级会员权益方面，凯德不仅充分利用自身多元化业态的优势（如联动雅诗阁金卡），还不断外拓资源，力求为会员带来更高感知的权益。
通过这些新的尝试，凯德希望知道商业中需要什么？应该做什么？应该规避什么？对于凯德而言，现成的公式虽然没有，但是一步一步去补充和增加内容，或许到最后真的可以变成一项新的生产力。未来，凯德还将进行类似的尝试，进行不同的创新，持续不断赋予商业项目活力。
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