为进一步满足外籍人员支付便利化需求，推进支付受理环境不断改善提升，中国工商银行博州阿拉出口支行积极践行金融工作的政治性、人民性，持续提升外籍人员支付服务的速度、温度和深度，落实“三个优化”着力提升外籍人员支付便利性。
一、优化配套措施，提升客户服务体验。阿拉山口支行发挥现金兜底作用，积极跨前一步，保障自助设备人民币现钞供应，自动柜员机设备支持中、英、双语言服务提示及VISA、万事达等主流国际银行卡24小时取款业务，外籍人员可通过ATM自助取款机直接插入境外银行卡提取人民币现金。同时，工作人员每日监测ATM机具库存现金，确保机具运转正常，让外籍人员享受更贴心、更优质的服务。
二、优化现金服务，丰富现金兑换渠道。阿拉山口支行在柜台设置柜面并设外币兑换窗口,每日备足小面额外币现金以满足外籍人员兑换需求，提供定制化的“零钱包”服务，以“食、住、行、游、购、娱”为重点，组织客户经理上帮忙兑换“零钱包”，多点发力丰富“零钱包”使用场景，受到了外籍人员的一致好评。
三、优化刷卡渠道，满足支付结算需求。阿拉山口支行对辖区内共计43台POS 机设备开通了外卡刷卡功能，布放场景遍及住宿、交通、医疗、加油、餐饮、汽修等各个场所，做好涉外商户的日常维护，及时解决外籍人员及商户支付过程中遇到的问题，从源头上为外籍客户提供便利的支付服务，为推动进出境旅游、贸易更好发展提供金融助力。
2024年以来，共受理外卡收单352笔，合计人民币40.23万元;共受理外卡取款6516笔，合计人民币345.68万元。
下一步，工行博州阿拉山口支行将始终秉持以客户为中心的服务理念，持续提升境外来华人员便利化服务，不断优化服务质效，聚焦外籍人士境内金融服务求，打造便利化支付场景，为外籍人员售造更便捷、更高效、更温馨的支付服务环境。
通讯员：罗宝明
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