2394元买的金戒指褪色了？周大福否认是假货，但无法出具质检报告！

2394元买的金戒指褪色了？周大福否认是假货，但无法出具质检报告！

近日，中山市民程女士称自己在周大福珠宝店购买的足金戒指佩戴不到2个月就出现褪色现象，她怀疑是买到了假的戒指。

程女士展示了该足金戒指，可以清晰地看到，戒指指环外侧有一处银白色斑块，与周围金黄的色泽相比显得无比突兀，就像镀金的戒指掉色了一样。质量保证单显示，这枚足金戒指重2.25克，金额为2394元。

门店代班主任回应称，该戒指出现褪色的情况属于正常氧化现象，并没有质量问题，是不能退货的。“我们能保证这是真的足金戒指，出现褪色的原因可能是戒指沾染了护肤品或者其他化学品而发生氧化现象。”

对于门店的解释，程女士无法接受，“我也有其他的首饰，但都不会变成这样。隔壁的珠宝店都表示没见过这种情况。”

周大福方面否认这是假货，但无法出具质检报告。门店不同意退货，建议将戒指送回厂家去维修。不过，4月11日，该门店店员主动表示同意退货，并将全额退款。

对此，有网友质疑，为何不能出具质检报告。

无独有偶，消费者梁女士也曾遇到黄金疑似褪色的情况。她在周六福门店购买的一枚素圈黄金戒指，正常佩戴半个多月后出现疑似褪色情况。该店铺工作人员表示，足金是不可能会褪色的，里外都是黄金，硬金只是工艺。但是黄金如果遇到化学物质，氧化是正常的。