顶点软件携手申万宏源,聚焦营销服务与信创升级,基于顶点C6打造了员工一站式服务平台,为员工财富管理展业赋能:

服务模式转变

基于业务场景,建立了全链路营销服务任务体系,从员工自主服务客户的方式转变为以业务目标为指引的服务模式。通过设定定向、定量的营销服务任务,以任务为导向,提高了服务标准化、专业化程度。

协同能力提升

打通全服务渠道,链接多能力中心,并辅以场景分析、标准化服务资源、投研资讯、服务记录等一系列协同工具,构建了公司到员工再到客户的双向实时数据流通通道,大幅提升了内外沟通效率,为运营提供了有力支持。

数智工具赋能

通过客户实时信息的查询展示、完善客户画像信息的深度和广度、总部降维解读专业研报生成的服务话术,以及AI智能助手提供多内容范围的问答服务等,使得服务的及时性和有效性显著提升,服务效能进一步增强。

产品销售升级

提供全面的产品货架,并融入了产品公告、产品排片表、主推产品、营销线索、产品特点与优势分析、多产品比较工具以及产品销售战报等功能,赋能员工为客户提供高效、专业的产品营销服务,为产品销售提供助力。

服务成效评估

辅助员工对客户产品销售和保有规模进行深入分析,实时监控产品类资产的AUM指标变化趋势;员工可动态掌握自身业绩情况,及时调整服务策略,以达最佳业绩。此外,平台还通过定性、定量的可视化方式,展示员工服务的有效性,进一步激励员工提供优质服务。

技术上,平台也取得了显著的创新突破:

全栈信创

完成中间件、数据库、服务器等国产软硬件的全面适配升级改造,在实际生产中实现信创的单轨运行。

存算分离

基于顶点LiveData计算引擎+国产数据库,通过存算分离的技术设计,大大降低对外围系统的依赖。

数据编织

去存储过程,脚本化灵活跨库执行计算,快速实现数据整合共享。

申万宏源证券员工一站式服务平台已顺利上线投产,通过数字化赋能,实现了企业数据平台、财富工具、智能AI以及客户与员工移动端等多个能力中心的数据共享,打通了总部、员工与客户之间的信息壁垒,实现信息互联互通及业务一体化办理,极大地提升了员工展业效率,助推财富管理业务发展。 

作为数智财富的引领者及推动者,顶点软件创新打造了新一代客户运营服务平台C6,赋能券商一线业务人员的营销开拓和客户服务。未来,顶点软件将持续深化对数智财富的全面支持,不断创新、突破,助力财富管理转型!

(顶点软件)

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