苏宁易购以旧换新“卷”服务

新一轮以旧换新为家电市场添了一把火，作为北京苏宁易购通州西门店店长，牛琪比往常更忙了。自苏宁易购3月启动以旧换新联合行动以来，他和店员们分头扎进周边小区提供上门服务，为用户“量身定制”合适的家电换新方案，“每天将近一半的工作时间都在店外”。3月至今，牛琪已经上门服务过超150户家庭，一把卷尺，成为他手边最重要的工具，“随时要了解家电及预留空间的长、宽、高、厚,所以一直离不开卷尺。”从尺寸匹配到功能推荐再到购买时机，牛琪用专业的一站式服务收获了用户的信任，逐渐成为大家的家电私人顾问。