民生银行社区金融发展以超过十年，过去的十年是民生银行社区金融扎根、成长的十年，2024年民生社区金融在此基础上全面转型升级，向综合经营迈出坚实的脚步。民生银行兰州分行社区金融紧紧围绕“以客户为中心”的经营理念，将发展社区金融作为下沉服务中心、延伸金融服务触角、做深做透区域金融服务的重要抓手，持续输出“有温度”的服务，有效打通社区金融服务“最后一公里”。
贴心服务
为一老一小撑起“关爱伞”
现代社会，越来越多的社区空巢老人增多。如何照顾服务好留守老人，让远在异地的子女放心，成了当下社区服务重点考虑的问题。民生银行鸿运社区支行长期坚持提供个性化服务，将社区网点打造成众多老年客户的俱乐部，聚会点。
鸿运社区支行围绕“乐享生活”主题，不断延伸服务范围，打磨服务品质，开展智能手机使用培训、爱心早餐、防诈教学演示、消防演练、手工DIY、客户生日月、K歌大赛、双扣比赛、义诊理发等活动超百场，提高老年人金融服务幸福感。
近两年，我行推出的“财富小管家”特色亲子服务，依托灵活、专属、陪伴的独特优势，打造出亲子财商金融领域特色品牌，有效满足家长对未成年人财商金融产品的需求。康乐花园社区支行快速行动，将财商教育作为少年儿童金融素养提升的重要抓手，联合开展“财商训练营”系列活动，在游戏中开启财商培养的大门，家长也可以通过手机银行代为打理孩子的银行卡，孩子使用专版手机银行自己管钱，拉满未成年人理财专属仪式感。
个性定制
打造社区消费“生态圈”
近年来随着社会进步，越来越多的消费新载体不断涌现，居民移动支付、小额信贷等金融需求快速增长，民生银行兰州分行联合银联重点推出“爱生活卡”权益，线上线下覆盖客户衣食住行，精准满足客户对美好生活向往的新需求。同时，结合社区客户特色，联合周边小微商户推出“惠聚身边”社区团购活动，为客户提供更加丰富的权益和便捷的消费场景。永新小微支行位于东部商圈，以日常生活、社交美食、亲子儿童等组合业态，聚焦衣食住行等高频生活场景，为周边居民搭建丰富、便利、普惠的高频消费服务平台，获得周边客户一致好评。
深耕社区，成为社区周边商户和居民的“好邻居、好帮手”，是民生银行兰州分行推动打通金融服务“最后一公里”的有益尝试，民生银行兰州分行围绕社区生态圈建设，为商户定制金融服务方案，为居民打造专属消费权益，积极搭建社区消费“生态圈”，切实服务市场主体，助力释放消费潜力。
多元宣教
捂住社区居民“钱袋子”
为切实守住社区居民的“钱袋子”，民生银行兰州分行积极履行社会责任，组织开展进校园、进企业、进社区等金融知识宣教系列，今年以来，各社区支行累计开展活动20余场，将金融知识带到社区居民身边，让金融知识惠及千家万户。
未来，民生银行兰州分行将推出社区金融系列特色活动和权益，提供更优质、更便捷的社区金融服务和非金融服务，供给更专业、更适配的金融产品，服务更多社区、物业、业主、商户、伙伴，用服务的“温度”助力社区居民提升生活幸福感，与客户“肩并肩”成就未来美好生活。同时，为落实总行社区综合经营转型战略，各社区支行还将在小微金融、消费信贷等方面积极探索，做好客户综合赋能，扩大社区金融服务半径，做更综合化专业化的客户服务。
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