“宜阳新区官园街道大塘社区旁有道路出现轻微破损，请相关责任单位进行整改。”近日，江西省宜春市综合行政执法局数字城管信息平台接到某信息采集员上传的信息后，即刻自动将工单派送到责任单位。
经过短短1天时间，破损的道路便得到了修复。这是借助数字城管信息平台，实现线上线下双向联动，提升城市治理水平的生动缩影和真实写照。
近年来，为适应现代化城市管理需要，宜春市根据国家数字化城市管理系统标准搭建起数字城管信息平台，并围绕宜春市发展实际逐渐加以完善。
2016年2月，数字政通助力宜春市一期数字城管正式上线，2017年3月通过综合验收。根据城市运行的实际需要，2019年3月开始对数字城管系统进行升级更新，同年10月完成了升级建设。在2022年5月，宜春市综合行政执法局上线了考勤管理模块。
目前，数字城管信息平台包含监督指挥、案件分析、综合评价和基础数据等四个版块，能够对信息采集员采集上报的问题进行综合数据处理，分析城市管理中的高发问题类型、区域和时段，并将其展示在界面上，方便城管人员科学合理调配资源力量。
自数字城管信息平台建设以来，宜春市委市政府先后4次修改完善《宜春市中心城区城市管理工作考核办法》，逐步完善了城市管理工作协调统筹机制，构建市、区两级分工明确、协同联动、闭环管理的工作体系，基本形成了“一委一办一平台”工作体系的雏形。
“依托数字城管平台，宜春市持续建立健全城市管理考核体系，及时发现问题、精准派遣问题、高效解决问题，促进城市精细化管理水平提高。目前，宜春市数字化城市管理系统已经实现对中心城区‘四区’及其所辖的14个街道（镇、园区）的全覆盖。”宜春市数字城管监督考评指挥中心副主任陈虎秀说。
宜春市综合行政执法局以“脏、乱、差、破”等问题为导向，对管理事件和部件问题采集上传平台，系统自动派单，并按照“发现问题即扣分”计分方式，对街（镇）差异化分类千分制考评，月度排名。
自考核办法实施以来，宜春市每年设立2000万元城市管理专项奖励基金，奖励各街道（镇）以及鼓励市民、社会团体参与城市管理和监督。
在街道社区层级建立适应新城市管理体制及考核机制的工作体制和机制，实现了由“要我做”转变成“我要做”，由城市“管理”变城市“治理”，街道社区与执法大队紧密融合，主动加大人、财、物投入，与城管执法人员共同解决城市管理各类问题。
依托数字化、信息化、精细化城市管理工作的推进，以考促改，各区、各街道（镇）主体意识渐浓，主动适应新形势下城市管理工作的新标准新要求，全面梳理管理职责、权责清单，强化机构设置和人员安排，不断创新工作体制机制，逐步形成了“一盘棋”的齐抓共管格局。
如，宜阳新区深化“城市管理进社区、执法力量下基层”，开拓创新“路段责任制”，在“三五工作法”的基础上，按照“小路段、中网格、大中队”的工作思路，结合区域特点、管理重点、人员特长优势等实际情况，将90%的执法队员划分进了“19个网格、60个路段”，实现“处理零延迟、管理零缝隙、对接零障碍”的源头管控向好局面，形成网格路段责任化、工作目标明确化、岗位职责条块化的层级负责制。
宜春市综合行政执法局依托数字城管平台，围绕“及时发现问题、精准派遣问题、高效解决问题”的工作要求，实行“啄木鸟”天天行动，对城市问题实行“快、准、狠”的跟踪监督和问效，随时随地“啄”出身边的“城市病”，并分阶段对一些重难点问题进行集中采集，督促各街道（镇）逐步解决，助力城市精细化管理。
同时，与宜春学院政法学院建立合作关系，联合开展数字城管“啄木鸟”孵化行动教学实践，搭建起城市管理与市民群众密切联系的平台；组织在校大学生走上街头巷尾参与“啄木鸟”行动，查找“城市病”。2023年有40余名在校大学生走上街头巷尾参与“啄木鸟”行动，查找“城市病”。
2023年，数字城管信息平台发现并解决城市管理问题13万余件，其中市容秩序类问题11万余件、环境卫生类问题6543件，设施类问题1.5万余件。
宜春市数字城管监督考评指挥中心副主任陈虎秀表示，下一步，将在数字城管平台基础上整合资源，进一步健全协同机制，推动城市运行管理服务平台建设，按照《宜春市城市运行管理服务平台建设工作方案》，研究和拟定城市运行管理服务平台项目的建设方案，有序推动平台建设工作的开展。
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