交通银行以一种诧异的方式上了热搜。
刚刚在2023年年报里公布了金融科技投入高达120.27亿元、金融科技人员增长33.3%,转头没过多久就因App故障“崩上热搜”——这样略显尴尬的问题,最近发生在了国有大行之一的交通银行( 601328.SH )身上。
4月23日,“交通银行App崩了”的话题登上社交媒体热搜榜单。不少消费者发文透露,在使用交通银行App支付、转账、理财时,被提示系统维护,人脸识别也无法使用。大量问题涌入问询通道,人工客服也一直处于排队状态。
庆幸的是,后来交通银行App很快恢复功能。该行也对此次事故表示,问题出在了网络通讯故障上;对给客户带来的不便,表示深深歉意。
投资市场对交通银行的App故障反应较为平淡。顶着负面舆情,当天公司股价收涨1.17%。
不过交通银行的烦恼,也不止“崩上热搜”这一件事……
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