车企的用户售后满意度吉利说第二谁敢说第一

要说车企售后服务第一名，吉利说第二没人敢说第一。毕竟人家是真有这实力。

2023年吉利一举拿下J.D.Power“中国自主品牌售后服务满意度第一”、“中国汽车产品魅力指数研究自主品牌第一”等多项大奖，并且已经连续第12年位列中国主流汽车品牌高满意度行列。不得不说吉利对用户那可是真好呀。

首先，最近吉利ESG报告发了吧，人家的ESG理念与用户就是一场可持续的双向奔赴，吉利认为用户是他们践行ESG的落脚点，也是最终的受益者，所以他们真的无时不刻不在为用户考虑。

从产品安全和品质，再到产品服务，吉利以“造每个人的智能精品车”的理念切实让用户受益。安全和品质方面，吉利获得C-NCAP五星安全认证、中国健康汽车认证等一系列权威认证，又毫不吝惜的带着自己的产品去挑战最魔鬼的测试，比如：银河E8挑战行业首次20吨失控重卡夹击魔鬼碰、银河L6三车高速连环碰、领克08侧碰叠加柱碰等一系列实战，让用户实打实的感受到吉利超越同级的安全标准。

服务方面，吉利在国内设立门店及线上服务，针对各个服务环节都设立标准，形成社会化客户关系管理、线上预约、透明车间、线上服务评价的数字化体验，同时，还升级经销商对客户的服务质量，进一步确保客户满意度。另外，针对各服务岗位也会进行线上学习、线下集训的方式进行培养，提高培训学院整体技能水平，为客户提供更高质量的服务。

有这样为用户着想的吉利也活该能成功收获用户的满意。