梅河口市鹭航旅游管理有限公司
被采访人：吴明辉 梅河口市城源城市运营管理有限公司副总经理
梅河口市鹭航旅游管理有限公司总经理
1.请您先为我们简要介绍一下梅河口市鹭航旅游管理有限公司
答：梅河口市城源城市管理运营集团有限公司（以下简称“城源集团”）创立于2020年11月13日，作为经营管理城市的集团企业，下设“城市基础设施建设维护、城市园林绿化维护养护、公共设施配套服务、物业服务、城区供热服务、旅游景区管理”六大业务功能板块。鹭航旅游管理有限公司为城源集团全资子公司，主要负责文旅板块的运营管理。自2019年成立以来，鹭航旅游不断打造地方文旅产业的“超级美学符号”，分别炮制出海龙湖景区、梅小野星光花海、海龙湖露营基地、知北村艺术田园生活度假区四大文旅IP。知北村于2021年10月份开工建设，总投资约5.2亿元（土地投资3亿元，工程投资2.2亿元），占地222亩，总建筑面1.3万平方米，共有91栋单体建筑，共48家商业业态。知北村建设共分为两期：一期于2021年10月27日开工，仅用66天建成；二期建于2022年3月16日，仅用91天建成，是一处复合型的艺术田园生活度假区。
2.知北村艺术田园生活度假区的定位是什么？它是同类型品牌的区别是什么？
答：知北村是依托地区生态文旅战略打造的城市新型艺术度假村落。知北村景区充分挖掘东北的在地文化资源，传承和弘扬东北地区独有的时代特色和精神符号，以院落、场景、文化、非遗、冰雪为呈现方式，为游客提供独特的文化体验。
知北村是四季运营景区，结合东北特色，提炼出“冬来看雪，夏来赏花”的主题，以文化为起点向商业延伸，寻求更长的生命周期，是知北村的运营模式
战略定位：坚持“冬来看雪 夏来赏花” 品牌定位 ，继续打造“冰雪经济” +“凉夏经济”双引擎，构建文旅新场景，开辟城市文旅新赛道。
跟同类型企业比较：春夏季：雪村故事多，避暑到梅河春夏季宣传语持续强化知北村“城市雪村”的定位，以“雪村故事多”勾勒出村子的淳朴生动，引人怀念， 同时强调知北村的地域属性； 以“避暑到梅河”迎合“夏来赏花”的品牌定位，强调知北村的“凉夏”，比 22度的夏天更为直观。秋冬季：知北的雪 点亮东北的夜秋冬季宣传语将重点放在“知北村与东北的关系上”，不断强化项目的地域属性，以面向全国性的游客。“点亮东北的夜”勾勒出一种温暖、浪漫的场景，仿佛夜幕拉开之时，就有故事发生，引人遐思令人畅想。“文、旅并进 ，创新场景与玩法，加强游客沉浸式深度游”除民宿、小火车、牧场、庭院等既有硬件外，主要围绕“八零”年代进行场景、活动、内容的设置，打造国内唯一一个全场景、超现实、沉浸式八零年代景区，强化知北村标签，带领游客寻找遗忘的时光，和曾经遗失的美好，在不确定的世界中获得内心的确定。
另外知北村还另辟蹊径的打造出6N文旅路径，分别是新商业、新场景、新设计、新营销、新语言、新表情。超敏锐的洞察力和响应执行力也是知北村有别于其他景区的特点之一。
3.鹭航旅游旗下的四大品牌是如何以各自优势，为游客提供优质的产品和服务的？
答：景区自成立以来不断摸索，为了明确景区发展与定位，鹭航公司多次进行专业培训与指导，制定各项运营管理制度，以制度管理整个景区板块业务，公司运营管理中心出台商街管理系统、服务系统、安全系统、培训系统等景区十大管理体系。运用十大管理体系进行系统化管理，优化产业结构，调整运营模式，剖析游客动机，推动企业发展，最终提升景区核心竞争力。
4关于文旅品牌塑造，您有什么好的经验分享给我们？
答：在创新中迎接繁荣、唯创新者胜、唯奋斗者赢、唯真诚者常胜、唯格局者常赢。在“一切皆文旅，文旅赋能一切”的背景下，真诚是鹭航旅游扩展东北文旅行业的必杀技。定位要准，决策运营产品服务市场，以品牌输出突出管理能力。
5.文旅行业未来发展将是什么样的？有什么样的趋势？
答：趋势，戏剧+文旅崛起成新宠；微度假+研学游火爆；风景变场景成文旅新方向；内容营销成为制胜关键；轻资产运营成为大趋势；艺术+文旅闯出好赛道。
6.对于公司未来发展，您有什么样的目标和规划？
答：“ 1 驱 4 动，为梅河全域文旅发展打造标杆”1 驱即积极发扬鹭航文旅内驱力 ，形成主观能动性 ，锚定“高质量美学文旅探索者”的定位 ，传递梅河文旅特色 ，让小城因文旅更美好。4 动 ，即鹭航旅游旗下知北村 、梅小野、海龙湖 、露营基地四大品牌 ，以强大内驱力驱动品牌成长 ，形成品牌矩阵 ，使鹭航文旅成为吉林文旅的一张名片。
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