$九阳股份(SZ002242)$  

2015年6月12日,我带领一些网友成功逃顶。

2024年6月12日,我需要问问九阳集团,炒锅漏电到底怎么解决?大家来评评理!我确保我没有作假及拆卸过电炒锅。

2024年4月份,我在京东九阳官方旗舰店购买了电炒锅(GC50G型号),5月29日早上六点多,在做早餐过程中,手碰到手柄开关处,突然被电击。我以为是手潮湿所致,擦干手,准备去再去抄锅起菜,结果又被电击。拿起家用电笔,发现是漏电,而且是开关关闭情况下。

当天,联系了店铺售后,又在官网联系了客服,后来衡阳有个电话联系我,要我把锅寄给过去给他们看,我认为他们要毁灭证据予以拒绝了,直至衡阳另一位负责人联系我,要我按他的要求做了一系列事情:

1、九阳怀疑是感应电,要我买数字电笔测试电压。经查:手柄开关处第一次110伏,后来220伏。并拍了视频。

2、九阳怀疑我家漏电,要我找两孔接头的线路板,通电后测试三孔插座,排查家里是否漏电,经查排除了家里漏电可能性。并拍了视频。

3、九阳怀疑我使用不当,机器进水,用电吹风吹。我肯定不可能故意搞破坏,经查:电吹风过后,晾了数天,在关机状态下仍然导电,但是低于36伏,到昨天还是漏电。拍了数个视频。

此后几天,我不满意退款或换机的处理结果,然后在他们官方店铺,衡阳售后,总部官网客户以及他们不知姓名的客服领导,来回沟通没有结果。结合九阳的结论,我的认为九阳公司给我的结论是这样子的:

1、他们机器是经过国家批准的,符合安全标准。2、漏电是因为电炒锅进了水;3、我被电击是我运气不好,且是感应电,不会伤人。

我在网上查到九阳电器曾经致人受伤的新闻,提出了我的观点:1、开关关闭下,手柄开关处仍然导电,电压最高220伏,至今仍然导电,这是否合理?2、电炒锅是在厨房使用,自然有水蒸气侵入手柄,我们人是无法控制水份子的,使用电炒锅必须要用手触摸开关,开关关闭下漏电是否符合国家标准,九阳公司设计制造的电炒股是否应该考虑人是无法控制水份子侵入手柄的事情?那么我要问,九阳电炒锅的产品是否存在缺陷?同样,我也列举了某驰公司的汽车,也曾召回来替换部件的事宜,人家是国际标准的事实。

在沟通过程中,我也对他们提出我的处理办法及看法:1、发生电击,我会第一时间安排人员上门察看情况及道歉,但是九阳没有。2、我向九阳提出,你们最终可能会用时间消耗我要我妥协,或者店大欺客不理我,或者说我敲诈勒索。我说你们不处理,我可能会到网上或社会上求助,或者你们会就此说我诽谤你们,反过来起诉我。

因此在多次沟通情况下,我给予九阳公司一周时间来考虑我的三点诉求:1、九阳公司给我退款,锅我不要了,因为我不知道下次漏电是220伏还是110伏。2、要求九阳公司就我被电击之事给予书面道歉或登报道歉,以平复我身体及精神伤害。3、要求九阳召回此型号全部产品,以免继续伤人。

在我要求的6月6日是他们给我的回复的日子,但是他们当天没有回复我。后来他们衡阳售后提出送我一个净水器小礼物,我向他本人及官方网站的人说了,你们把这个等值的价值通过轻松筹捐给一个人(我在朋友圈看到的),售后的个人说他没有权利要求公司捐款,但以个人名义捐了50元,但是九阳公司没理我。我没空找12315,我认为12315最多是协调,除非有致命的后果或严重的问题,否则按这种情况,协调不了结果,叫我去告状,或者反过来我作为被告。

九阳公司真硬!我作为消费者,我有点无助,但是我是网民,我可以求助网络!刚好今天有空了,我发出来,就是让大家评评理,如果根据事态变化及有需要情况下,我可以发视频或具体的证据。

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