“专业团队助力代理退保”
“全额退保不成功不收费”
“保险投诉专人专业服务”
随着信息化深入民众生活，网络上各种各样的小广告也铺天盖地，相信大家在某些金融网页上或多或少会看到上面这些字眼吧。事实上，这些信息绝大多数是属于不实信息，它们的背后其实是“代理退保”黑色产业链。
退保黑产即“退保黑中介”，他们通常打着“专业律师”的名号，误导或者怂恿消费者退保，根本没有正规的委托流程和退保手续。他们怂恿消费者委托其代理“全额退保”事宜，过程中会收取巨额手续费，严重扰乱了保险市场的正常秩序。如果消费者通过这种不正规的代理退保机构进行退保，经济损失巨大，个人隐私也存在被泄露的风险。那么，作为消费者，我们应该如何通过正规渠道维权？平安人寿客服投诉专线有妙用！
以案例说明：平安保险客户刘先生因急需用钱，就起了退保的念头。刘先生通过他人介绍认识了”代理退保”中介律师小张。小张向刘先生承诺可以为他代理全额退保业务。因此，刘先生缴纳了1000元手续费，并将自己的身份证等个人重要资料全部交给了小张去办理相关业务。事后，刘先生的儿子怀疑不妥，于是拨打了平安人寿客服投诉专线，才得知自己的父亲已然上当受骗了。刘先生在平安工作人员的协助下报了警，最后追回了损失的手续费。
以上案例得知，这些代理退保机构打着“全额退保”的名义非法牟利，面对“全额退保”的噱头，有些消费者或颇为心动，从而受骗。为了严厉打击这种侵害消费者权益的行为，用专业为消费者的权益保驾护航，平安保险于2021年初开通了平安人寿客服投诉专线：消费者维权直达专线全国统一号码4001666333。400热线服务本身就有许多的优点，它是一个人工24小时在线服务的维权投诉电话，采用极简、直达的服务模式，能够确保客户反映的问题更及时、更高效的处理。
针对“代理退保”的风险隐患以及对消费者带来的财产威胁，平安保险除了推出平安人寿客服投诉专线，建立实时反馈机制；另一方面积极开展消费者金融权益的教育与宣传、持续开展风险提示；并与多部门联合行动，打击恶意代理退保黑色产业链，维护消费者的保险保障、个人信息和资金安全等合法权益。
此外，平安金管家也有投诉入口，平安金管家上线的保险一站式服务“数字门店”，利用数字技术改进自助业务流程、升级线上服务能力，提供一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务体验。
请不要盲目轻信“代理退保”中介机构，谨慎办理退保，同时通过正规渠道维权，如有问题，请及时拨打平安人寿客服投诉专线。
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