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整理丨袁慧
亚马逊推出两项创新功能
Meta推出Messenger购物功能
菜鸟集运美国专线推出“5日达”服务
Shopee马来西亚站提升FHR门槛
Newegg推出Newegg+周促销活动
2024年6月18日
01 亚马逊推出两项创新功能
近日，亚马逊再度推出两项创新功能，旨在通过评论洞察优化产品，同时利用人工智能（AI）在发货前确保商品无瑕疵，这一举措不仅有望减少退货率，提升客户满意度，还展示了亚马逊对卖家和消费者双方利益的深度考量。
据悉，具体来看，亚马逊在卖家工具“Opportunity Explorer”中新增了“Customer Review insights”选项卡。通过该功能，卖家可以访问到基于客户评论的详细数据，包括评论趋势、父级ASIN洞察、ASIN基准测试以及主题深入挖掘等。
02 Meta推出Messenger购物功能
据外媒报道，近日Meta宣布在其通讯应用Messenger上推出购物功能，并与Shopee合作，帮助Shopee卖家实现多平台销售。
据悉，Meta选择将泰国作为Messenger购物功能的首发地。根据Meta的最新数据，91%的泰国企业对使用Messenger功能与客户沟通感到满意，凸显Messenger在泰国业务增长和客户参与方面发挥的关键作用。同时，泰国的Facebook用户超过6000万，Messenger用户数量位居全球前列。
03 菜鸟集运美国专线推出“5日达”服务
菜鸟数据显示，今年5月，菜鸟集运美国专线的包裹量较去年同期增长超70%。618期间，菜鸟集运宣布对其美国专线进行重大升级，推出“5日达”服务。
据悉，根据服务条款，如果集运包裹未能在承诺的5个工作日内送达消费者手中，菜鸟至多可向消费者账户赔付50元运费红包。
04 Shopee马来西亚站提升FHR门槛
近日，Shopee马来西亚站将对本地的Preferred、Preferred+及Shopee Mall卖家执行两项重要政策更新，旨在进一步巩固其以买家为中心的服务承诺，构建无缝的购物与物流体验。
据悉，Shopee平台将用快速交接率（FHR）替换原有的平均准备时间（APT）标准，其中，Preferred与Shopee Mall卖家的FHR需达到至少60%；Preferred+卖家的FHR标准则提升至70%及以上。此举确保商品从下单到物流接收的处理速度，为买家带来更快的响应。
05 Newegg推出Newegg+周促销活动
据外媒报道，Newegg宣布面向其Newegg+会员推出首个促销活动Newegg+周。据了解，该活动于6月17日至6月23日举行，将为Newegg+会员提供顶级科技产品等的特别优惠。
Newegg表示，Newegg+周旨在奖励Newegg免费会员计划的用户，在购物者积极寻求在线优惠时提供独家优惠。
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